虎虎生威，这个邮政营业所储蓄余额规模跃上8个亿！

　　“热烈祝贺武胜县烈面镇营业所储蓄余额规模突破8亿元！”2月8日，广安市邮政分公司经营管理群传来喜报。截至2月7日，武胜县烈面镇邮政营业所余额规模达到80424万元，成功跃上8亿大关，余额规模排全市第一位，列全省第五位。2022年开门红以来，新增余额超5000万元。

　　烈面镇营业所位于武胜县西北部，处于三市四县交界地带，是全市有名的中心场镇。

　　2021年4月，烈面镇营业所从场镇中心搬迁回老邮局，对比租赁的营业点，老邮政营业所地理位置不算优越，离繁华地段较偏远，且周边为老街道、老住房、基本无商铺，如何在老邮政营业所维持高客流量？如何保持余额规模稳中有增？面对这些难题，烈面镇营业所全体员工同心协力，沉着应对，运用组合拳打开了余额高质量发展新局面。

　　钱从哪儿来？优质服务稳存量

　　“ETC怎么办？”“寄邮件需要哪些证件？”烈面营业所针对不同的客户群体建立了“商贸、邮商联盟、工会会员普惠服务、VIP客户”等微信群，通过微信群及时掌握客户需求，及时回应客户疑问，对客户给予力所能及的帮助。

　　“让员工融入客户日常，拉进彼此之间距离，使客户形成有事找邮政的习惯”，这是网点经理谢春出现频次最多的话。

　　一点一滴，积累了一定客户资源，截至2月7日，网点各类群友已达1400余人。这些群友，有老客户，有新客户，日积月累间新客户从一星客户成长为优质客户，烈面镇营业所现有优质客户2997户，累计优质客户数量列全市网点第一，这些客户成为网点余额的蓄水池。

　　客户如何维护？有效客维获客心

　　“走，吃早饭去，邮政搞活动了，‘一元吃早餐’安逸得很！”这是2021年夏天烈面镇人最为津津乐道的话题。

　　烈面镇营业所打通客户、商家、邮政壁垒，通过易邮铺平台优势，联合邮政优质商家开展“一元吃早餐、双向引流”等客维新活动，获得当地老百姓的高度赞赏。

　　通过创新客维方式，使客户、商家资金在邮政生态圈内循环，为烈面镇营业所余额发展打下了坚实的基础，仅通过“一元吃早餐”，烈面镇营业所成功吸粉900余名，办卡140张，开办手机银行95户，实现快捷绑卡215户，吸引他行收单商户14户。

　　每月集体生日会、定期理财沙龙、“一分购”、“9.9抢购”等，一项项吸引眼球的活动，为营业所积累了大批量的活跃粉丝。截至2月7日，营业所生态圈粉丝达5731户，为烈面镇营业所余额发展打下了坚实的基础。

　　此外，装修升级后的烈面镇营业所厅堂宽敞明亮，功能分区合理舒适，增添了客户等候座椅，配置了热饮、绿植、儿童礼品等暖心物件，一个笑脸、一杯热茶、一颗糖果，提升了客户的厅堂体验，增强了客户与网点的黏性。

　　增量在哪儿？走千访万拓新客

　　“王经理，今天你又来了啊，你们邮政活动优惠多，也带动了我店里的客流量，今天易邮铺吸粉我注册了10户，周围没得邮政卡的人晓得后，都说要去你们那里办卡耶”，这是外拓时一位商户在向理财经理王怡展示“吸粉”成绩。

　　烈面镇营业所的客群大多为农村客群、务工客群，代发、社保客户量少，如何找增量、找有效客户？

　　烈面镇营业所充分运用走千访万活动获取新客，烈面场镇大街小巷都有邮政员工外拓走访的身影。辛勤付出，换来的是一张张的邮政收款码牌。烈面镇营业所采取先推广办码牌，再运行维护，最后剔除低效商户的方法，稳扎稳打拓展商户客群，高效维护优质商户。

　　烈面镇营业所将烈面场镇划分为5个区域，每个区域均指定了一名员工作为牵头人，通过定街到人的方式开展商贸客户拓展走访，提升走访质量，也稳定了商户与网点人员的联系。

　　网点员工始终坚持做到“每月一巡视，每季一维护”，与商户常见面、常沟通，提升商户价值。结合网点商户大抽奖活动、零钞兑换、节日回馈等活动，商户客群规模不断扩大。2021年，烈面镇营业所发展收单商户344户，收单商户资产总额3067万元，实现余额增量449万元。

　　烈面镇营业所针对重点村社，制定了由委代办参与的周走访勾销计划表，确保了重点村社的全覆盖，由关键人引流，高效获取客户资源，客户画像更加准确。

　　仰望高峰，开拓不止。

　　新年新气象，烈面镇营业所全员动力十足，他们表示，将不断创新打法，勇闯新路，稳存量拓增量，大力拓展农民合作社、代发客户，在高质量发展的道路上奋勇前进，一起向未来。