来源:四川省邮政工会 | 时间:2022-02-18 |
“宣传蓄客到位、业务培训到位、政策宣贯到位、支撑保障到位、关心关爱到位。”
在2022年代理储蓄“开门红”战役中,资阳市安岳县分公司从宣传造势、信息收集、客户挖掘、爆点获金等入手,分阶段、有侧重地开展旺季蓄客战、节前黄金战、春节大会战的推动与实施,取得“开门红”阶段成果,多项指标位列全省县区分公司第1位。截至2月14日,新增时点余额9.5亿元,规模列全省第1位,完成一季度目标进度97.6%;同比多增2.59亿元,同比增幅37.48%;余额总规模138.1亿元,列全省第1位;新增保费3.06亿元、长期期缴5304万元,保险规模和长期期缴规模均为全省第一,均超额完成“开门红”奋斗目标。
宠客户,厅内厅外广获客
“给妻子办理了一份爱情存单,比送玫瑰花、巧克力实用多了,谢谢你们,给了一次表达爱的机会。”2月14日,在安岳县兴隆镇营业所,廖先生拿着一张金额为52013.14元的定期存单,拍照发给了远在外地务工的妻子。廖先生介绍,这是他第二年办理爱情存单了,去年妻子拿到爱情存单很开心,而今年春节因疫情及工作原因,妻子未能回家过年,昨日看到兴隆邮政朋友圈又发出了爱情存单的宣传,萌生了在这个特殊的日子再为妻子办理一张爱情存单的想法,他说如果以后有条件,还会坚持存下去。
同一日,在安岳柠都大道营业所,一场集体生日会正在热闹进行,参加活动的舒大姐对这个生日会赞赏有加:“这个生日很有意义,邮政的服务很细心,想得很周到。”
县分公司紧盯重点客群,以厅堂阵地为基础,以外拓走访为抓手,以节造势,把蓄客工作抓实抓落地。
厅堂内,各网点因地制宜推出了“主题生日会”“惠民路演”“幸运抽奖”“我为邮政代言”“春节七天乐”“优惠购”等迎新春活动;“情人节”对办理业务的客户赠送玫瑰花或巧克力,“元宵节”邀请高净值客户到网点参加包汤圆、猜灯谜,通这些活动积极宣传邮政推出的特色金融产品,热情回馈广大客户。
厅堂外,节前重点是走村串户,通过送金融知识下乡、院坝会、送福袋、存款报车费等宣传,建立客户联系,抓牢务工返乡这个客群;节后重点是走街串巷,沿街开展“财神送福”活动,抓牢商户资金回笼揽储工作;与辖内小区物业管理联系,进社区开展惠民站送福利、金融反诈骗宣传活动,以客维福利和优质服务提升客户粘性,助力网点获客获金。
强支撑,上下合力战旺季
“开门红”期间,安岳县分公司加大对旺季营销活动的资源配置,重点在薪酬激励、匹配网点营销费用、开展帮扶活动等方面给予支撑保障。
物资准备方面,对网络设备、机具进行一次全面检查维护,保证单册、重空凭证、宣传礼品及时发放到位,以及对宣传内容、话术、音频、DM单、海报、横幅等给予网点支撑。充分发挥薪酬对业务拉动作用,用好薪酬激励这把“利剑”,“开门红”营销活动中,县分公司共设置目标达成、超产、争先、网点pk奖等九个奖项,重点向一线员工倾斜,全方位调动网点员工业务发展积极性,形成了“你追我赶”的浓厚氛围。
按照惯例,县分公司组织机关后勤人员包挂网点开展旺季帮扶活动,帮扶内容是做好厅堂客维工作,引导客户办理业务;参与网点外拓宣传走访,收集客户意见;参加网点晨夕会,宣讲活动方案,让员工吃透县分公司激励政策;加入网点的企业微信外部群,对客户及网点提出的问题进行回复和解答;力所能及地为网点做爱心餐,为网点做好后勤保障工作,让网点员工全身心投入到“开门红”战役中。
县分公司还加强过程管控,做好全员思想发动,通过授战旗、支局(网点)宣誓、宣读动员令,员工士气高涨,信心满满。以片区为单位,组成5个督导组,送培训到网点,对重要时间节点、阶段工作重点、客户爆点活动重点督导,建立闭环管控机制,确保旺季营销方向、思路、打法落地实施。