连续六年，全省第一

　　截至2月20日，黄陂区邮政分公司新增储蓄余额9.3亿元，连续六年保持开门红新增余额全省县市区第一；余额规模达到99亿元，列全省县市区第二。

　　内外联动， 打好获客“组合拳”

　　网点是经营发展的主阵地。为抢抓春节期间代理金融业务发展的黄金季，黄陂分公司坚持以客户为中心，通过优化厅堂服务和外拓走访宣传，迅速激发基层网点经营发展活力。

　　一方面，该分公司通过厅堂布置橱窗升级、展板升级、氛围升级“三大升级”，做细做优一声问候、一杯热水、一句赞美、一段闲聊、一次优质服务、一次相送“六个一”服务，积极推广“三挖二提三落地”工作法，全面提升网点服务体验感。

　　另一方面，黄陂分公司结合区域经济特点，做实做细线上+线下、村湾+社区、挖转+策反“三个+”外拓走访工程，因地制宜加快市场开发。城市网点着力代发项目、商户开发等；农村网点着力务工人群、种养殖户和商户客群发展。通过全面走访宣传，推动储蓄客群规模不断壮大。旺季期间，该分公司储蓄客户增长1660户，其中VIP客户328户。

　　专业推动，激活营销“新动能”

　　2021年，黄陂分公司万基网点理财经理肖瑶认真分析了客户吴女士的风险承受能力及家庭资产配置情况，为她推荐了合适的基金组合产品。每当市场波动，肖瑶便会提醒客户，并作出细致耐心的解释。“感谢你们的提醒，很及时、很专业。”今年1月，客户的基金收益率已超过预期，吴女士对网点的专业能力和服务态度十分认可。

　　为了给客户提供更专业、更细致的服务，2021年以来，黄陂分公司多措并举，加快网点队伍转型。先后制定了金融人员岗位晋升方案、投递人员客户经理制度，明确各岗位任职资格要求，鼓励员工加强专业知识学习，提升专业服务能力。网点的理财经理队伍也不断充实，目前已有像肖瑶这样的专（兼）职理财经理40人。

　　同时，通过邀请外部营销专家授课，定期开展业务培训和内部交流学习等方式，做好重点产品营销话术、销售技巧培训，全员专业素养和营销水平不断提升，网点员工服务客户的信心和能力大大增强。

　　实干奋斗，合奏旺季“最强音”

　　“想都是问题，做才是答案。”这是黄陂分公司邮运司机杨鸿新经常挂在嘴边的一句话。在邮路上，他利用空闲时间开发商户2260户，拉动储蓄存款3180万元。这种勇于进取，实干创造的精神，就是黄陂邮政代理金融发展底色的写照。

　　为抓住旺季市场机遇，黄陂分公司投入最强人员、集中最多资源、倾注最大精力，完胜代理保险开门红战役。随后，立即召开代理储蓄业务发展推进会，提出“圆梦100亿”目标，统一思想、聚合力量，最大程度将奖励资源向发展一线倾斜，调动员工积极性。领导班子按区域划分“责任田”，带头开展示范营销、外拓宣传，下村走访；网点、岗位等之间开展PK赛，按日通报业绩情况，全区上下形成了“比学赶帮超”的实干氛围。

　　如今，杨鸿新从邮运司机转型为客户经理，依然坚持着走访客户的习惯。在他的示范带动下，该分公司80名乡村投递员通过邮路营销新增储蓄余额3670万元。