全省第二！长赤“一路长红”的“经营密码”

　　2022年“开门红”期间，巴中市南江县长赤邮政营业所持续一路高歌，截至2月15日，春节期间新增余额2434万元，本年新增余额8032万元，余额规模8.59亿元，均列全省第2位。

　　下面，随小编一起来解开长赤营业所“一路长红”的“密码”。

　　长赤营业所，是巴中邮政最大的网点，更是全市100多个网点的“明星”网点。2017年以来，长赤营业所就像网点名称一样，发展“一路长红”，年均余额增幅18.75%。截至2021年，储蓄余额达到7.79 亿元，规模列全省第3位；代理保险收入达到272.5万元，规模列全省第2位。

　　优服务的流量“密码”

　　长赤镇距巴中、南江各40公里，下辖21个村民委员会、120个农业合作社、2个居民委员会，总人口3.6万余人，是“媲美”县城的“大镇”。

　　长赤营业所配置员工9人、自助设备3台、ITM设备3台，设有4个服务窗口，旺季期间窗口日均业务量300余笔，能够为客户提供专业优质、热情高效的服务。

　　“我在场镇这边做生意，自从有了邮政自助银行，我平时资金周转就不用往邮局跑了，方便多了！”在长赤新街做副食生意的王女士称赞道。在场镇中心较繁华的地方，市县分公司设置了离行式自助服务点2处、布放了CRS设备4台，日均交易量达到50余笔，通过邮乐购站点+自助银行的模式，方便了广大客户的用邮需求。

　　长赤营业所多次利用流动服务车、移动展业等设备开展“送金融下乡活动”，为周边无邮政金融网点的乡村和不便前来网点办理业务的客户提供延伸服务，拓宽邮政服务半径，受到广大客户的一致好评。

　　“今天是元宵佳节，我们为大家准备了热腾腾的汤圆，祝大家元宵快乐！”2月15日临近中午，网点大堂经理一边端出汤圆，一边为厅堂客户进行分流引导。长赤邮政所非常重视厅堂客户服务，每到逢场天，除了大堂经理外，负责人或精英柜员也会在大堂服务，确保客户到网点后能准确迅速地办理相关业务，体验到宾至如归的服务。

　　重营销的发展“密码”

　　“张姐，元宵节快乐！”2月15日一早，长赤营业所经理彭春华在微信里对客户进行维护。

　　在彭春华眼里，坚持一切以客户为出发点，把客户营销做到极致是网点发展的不二法宝。

　　彭春华的团队注重做好客户“线上维护”，利用个销系统和客管系统对网点的客户划分等级，分给员工进行管户维护，实现分岗管户；通过专属客户经理的“一对一”维护，增强网点与客户的黏度，利用网点电话营销系统、系统短信等工具，对在外客户进行定期维护；做好宣传，通过网点微信建联，利用网点微信和个人微信，不定时对邮政活动、产品和服务进行推送，大力宣传“积分购”活动。

　　线下除了发挥大堂经理营销服务职能外，更加注重做好“厅堂外”客户服务。进行弹性排班，每天安排外拓人员到场镇社区、街道走访，宣传邮政业务和活动，积极维护有合作的单位、商户；定期向当地党委政府汇报，了解新的工程、投资、补贴政策，把握资金流向；积极召开村社干部联谊会，建立了村社干部信息库，扩大邮政影响力；联合村社开展“务工人员座谈会”，全力做好务工客户维护，吸纳务工资金。

　　长赤镇作为“四川省乡村振兴先进乡镇”，积极发展特色农业，“长赤翡翠米”是国家地理标志产品、四川名优农产品。自2017年邮政引入该产品以来，翡翠米销售额达600余万元，这离不开长赤营业所推进三级寄递物流体系建设，推动惠农合作项目，扎实服务乡村振兴的努力，同时拉动了网点余额增长。

　　强管理的动力“密码”

　　“我们今天要继续做好余额固化工作，大力发展价值存款；虽然总保费目标已经完成，但是长期期交季度目标还有一定缺口。”2月16日，彭春华在晨会上进行工作安排。

　　一分安排，九分落实。不管是“旺季营销”启动会，还是“淡季不淡”启动会，彭春华都会在会后再次组织网点人员学习，吃透活动精神和激励政策，根据发展目标，结合网点实际，把目标细化到每一天、每一个人，做到早安排、早落实。

　　为了纠偏差、重过程，长赤营业所团队按时按质召开例会。“月会”及时传达会议、文件精神，安排月度工作；“周会”确定“小目标”，落实阶段性重点工作，查漏补缺；“晨会”明确岗位目标，表扬员工提升士气，增强团队凝聚力。

　　长赤营业所的骄人成绩离不开网点员工的高效执行，而员工努力也离不开网点“职工小家”的保障。近年来，长赤营业所“职工小家”发生了“质”的变化，装修改造了卫生间、活动室、学习室、会议室，更新配置了天然气灶具、太阳能热水器、电磁炉、油烟机等设施设备。

　　长赤营业所还组织开展元宵、端午、中秋节日联谊活动，网点员工能在业余时间种种菜、打打球、看看书，员工的凝聚力和战斗力更强了，投身生产发展的主动性和积极性也更高了，被集团公司授予“2020年度优秀骨干网点”荣誉称号。