来源:四川省邮政工会 | 时间:2022-02-27 |
截至2月16日,广元市苍溪县岳东邮政支局今年新增价值存款3015万元,同比增幅46.5%,新增储蓄余额居全县第一、全市第二。
1月14日,岳东支局乔迁新址。短时间内,他们如何取得如此亮眼的成绩?我们来一探答案!
迎难而上、勇于探索
“其他银行只是大金额存款才送礼品,你们取款也能参加活动啊?”
正月初一,一位客户来到支局办理取款业务时,理财经理凡瑞为他递上了一杯热水,邀请他参加岳东支局“春节七天乐”抽奖活动。
客户感到诧异的同时,也感受到了无比的温暖,当即决定将他行活期存款90万元转入邮政,现场办理了大额存单。
岳东支局通过逢“6”会员日抽奖、“迎新春”客户回馈、情人节“一生邮你”、“欢乐元宵”等主题营销活动,有效吸引了往来人流,累计发展大额存单1178万元。
岳东支局位于苍溪县东部、苍旺公路中段,全镇人口2.37万,以外出务工为主要经济收入来源。
今年春节,受疫情影响,返乡客户大幅减少,经营目标难度攀升,支局“开门红”旺季营销面临巨大挑战。
“外出务工人员不回家过年,我们可以电话联系维护,办法总比困难多!”支局长张铭了解到春节疫情防控的情况后,对他的团队队员加油鼓劲。面对严峻形势,支局员工积极行动,探索出一条以“大额存单+专属权益”优势产品为主线,以“厅堂宣传+电话联系+夜拓走访”营销方式为重点的价值存款发展之路。
同心协力,分工到人
岳东支局是一个年轻而有活力的团队。
2019年4月,张铭通过综合柜员内部转招,从旺苍县金融业务部调至苍溪县马桑支局,半年多的工作中,他善于总结,能灵活地将自己在代理金融方面的专业工作经验运用到支局业务发展,很快便成为白驿支局临时负责人,2020年4月正式成为岳东支局长。
工作经验丰富、性格开朗大气的张铭很善于调动支局员工的工作激情。“我的性格外向,喜欢与人交往,支局长安排我主要负责维系客户,在外拓的时候打头阵。”普柜沈兵觉得在工作中能发挥自己的特长,动力十足。
每天,在支局的晨会上,张铭会根据员工性格特点,分解支局任务,有针对性地为每名员工分配工作目标,确保每人每日一对一电联客户50人,次日上门客户不低于20人,并在日终夕会上根据大家的完成情况及时调整次日安排,抓牢农村金融网点发展节奏,做好旺季期间务工客群维护。
客户到营业厅后,支局长、理财经理会根据前期了解的客户特点,进一步挖掘客户需求、收集整理信息,有针对性地推荐大额存单、讲解专属权益活动,通过大额存单业务优化客户资产配置,也优化企业代理金融业务结构。
在张铭的带领下,支局全员相互鼓励、交流经验,形成了协同配合、只争朝夕的发展氛围。
夜拓走访,抢抓商户
“大姐,生意好!我是岳东邮政支局的,15号有一个‘欢乐元宵’的活动,您看看,感兴趣的话,请来参加。”2月14日傍晚7点过,张铭在岳平街食品店向店主宣传欢乐元宵活动。
“客户的信任不是一朝一夕就能取得的,其中饱含着支局全体人员夜以继日的不懈努力。”张铭说道,岳东支局秉持“本地客群与务工客群并重”的理念,在发展务工客户的同时,也不忘维系本地商户。
自搬迁到装修改造的新营业厅以来,岳东支局员工每天下班后,都会对场镇商户进行夜拓走访。张铭根据县分公司例会时间,错峰安排2名员工带上小礼品和DM单,沿街拜访商户老板,跟他们拉拉家常、了解经营情况,也向他们介绍邮政的产品及活动。
“你们邮政的产品和服务一直都好,我在其他银行还有些存款没到期,等到期之后也考虑转过来。”大年三十,经过支局员工前期3次上门宣传,镇上一位超市老板主动到营业厅了解“大额存单+专属权益”产品。网点员工热情接待,耐心分析大额存单与其他产品利弊,根据客户需求提供综合理财方案,客户当即使用手机转入40万元,办理了大额存单,并计划在他行存款到期后,继续办理其他业务。
下一步,岳东支局将虎力全开、接续奋斗,为决胜首季“开门红”再立新功!