来源:四川省邮政工会 | 时间:2022-03-04 |
年初以来,成都市简阳邮政分公司在储蓄余额发展上紧抓客户、资金两条核心主线,赶前抓早,聚焦重点,持续深耕客维,强化过程管控,在金融业务“开门红”余额发展中成效显著。
截至2月28日,简阳分公司新增时点余额完成一季度目标进度84.31%,同比增幅15.95%,余额总规模突破百亿大关,达到104.38亿元,列全省第2位。
早谋划 优政策 凝心聚力促发展
为抢抓“开门红”发展机遇,为全年代理金融余额发展打牢基础,分公司早在去年9月就开始了“开门红”准备工作,以列清单的形式提前制定了14项跨赛工作计划表和15项客维活动计划表,明确了各项工作完成时点、责任人。
在“开门红”计划下达后,分公司根据2022年计划增幅情况,测算出各网点应储备目标客户数、电联客户数,制作成客户储备表下发到各网点,网点以到期、重点客群为主要目标客群,抓好分阶段的蓄客工作。2021年12月底,分公司蓄客金额达到2.23亿元。分公司以“开门红工作系列通知”方式,根据各阶段重点工作梳理成一页纸的内容下发到各网点,通过现场和电话的方式进行督导检查,确保各阶段工作“快、准、好”,落地见效。
分公司还提前制定了业务发展奖励政策,以政策为牵引,强化目标关联,制定了“蓄客、首周PK赛、首战目标达成奖”等专项奖励政策,充分调动员工发展业务的积极性。
在“开门红”前期,分公司开展了理财业务大赛和拓展训练营,通过业务比武、轮训等方式提升员工软实力,以拓展训练的方式帮助员工释放压力,坚定信心,以更好的精神面貌奋战“开门红”。
守阵地 优活动 “线上线下”齐发力
“邮政活动太丰富了,每次来都有惊喜,太巴适了。”客户张女士在简阳石钟营业所办理完存款业务后,工作人员邀请其参加了“粘粘球”活动,根据粘中的积分兑换了一桶金龙鱼食用油,张女士对活动赞不绝口。类似这样实惠又有趣的活动,为网点吸引了大批忠实客户。
今年以来,分公司以客户需求为中心,以“线上+线下”相结合的方式开展了多种形式的客维活动,既抓牢存量客群基础,又不断扩大增量客户,到期客户资金留存率高达143.72%。
在省、市公司线上活动基础上,分公司创新推出了“务工客群省钱购”“春节七天乐”“冬日钜惠”等特色活动,吸引了大量客户。截至目前,线上活动共计发券2.6万余张。
分公司结合当地实际,统一策划了“生日会、闹元宵、厅堂微沙”等线下活动主题,各网点结合客群特征,每周至少开展一场特色活动。截至目前,线下活动今年共开展484场,添加微信322人次,CRM贴标429人次,到期资金转化大额存单、保险、理财业务超千万。根据发展实际,分公司主推大额存单,统一制作大额存单宣传软文图片,梳理大额存单利率对比表,加强产品优势宣传。各网点通过客户微信群转发、厅堂营销推广和外拓转化,取得良好成效,截至2月28日,分公司大额存单发展成绩婓然,点均排名全市第二。
搭平台 拓渠道 消费场景引客流
分公司围绕客户消费生活轨迹,充分发挥“邮政+”平台优势,不断打造、完善消费场景,开展差异化权益活动,持续获客获金。
雄州大道营业所是搬迁到城市边缘的新网点,距离原网点6公里左右,网点面临着保存量、扩增量的严峻形势,分公司坚持问题导向,因地制宜在网点搭建企业法律服务驿站、爱心驿站,与工会合作为户外劳动者提供休息驿站,开展税邮合作,建税邮驿站。借政务平台,实现获客引流。截至2月28日,网点新增储蓄余额同比增幅25.84%,新增保费同比增长87.2 %,新增保险收入同比增长151.9%。
分公司还针对返乡务工客群,开展“最爱家乡味·年货寄亲人”关爱外出务工人员活动,获简阳市总工会、简阳市邮管局联合发文支持,活动启动当天,网点收集务工客户信息685条,提高企业社会美誉度的同时实现获客获金。
简阳分公司各网点抓住岁末年初资金回笼集中时期的契机,深入社区、商户、企业开展“商户大走访、钻石客户新春问候、白金客户年末回馈”等大走访活动和沿街商铺外拓活动,截至目前,累计拓展客户3800余户,实现储蓄增长1463万元。
人勤春来早,奋进正当时。“开门红”储蓄业务的发展是全年开局工作的重中之重,也是全年金融业务高质量发展之基,简阳分公司将进一步坚定“起跑即是冲刺、开局便是决战”的信念,明确储蓄业务发展方向,全力促进储蓄业务稳步增长,为全年金融业务的发展打下坚实基础!