撸起袖子加油干

　　为深入贯彻落实集团公司经营服务和寄递业务工作会议精神，3月9日，市分公司召开2022年上海邮政经营服务工作会议暨寄递业务工作会议，并同时套开2022年1-2月经营分析会议。

　　会上，市分公司财务部、市场营销部、金融业务部、集邮与文化传媒部分别分析当前经营服务发展情况，并对集团经营服务工作会议精神解码落地，布置年内重点工作任务举措；寄递市场部落实集团寄递工作会议部署，对年内寄递业务经营发展重点工作进行专题细化布置，并对1-2月寄递经营情况进行分析；寄递运管部和服务质量部分别对年内重点任务进行布置。市分公司副总经理徐永淼对经营发展重点工作任务进行了传达贯彻和强调部署。

　　市分公司党委书记、总经理李柏平出席会议并讲话，他着重从寄递、金融、协同三方面指出了影响上海邮政经营发展的主要矛盾和矛盾的主要方面，并对2022年经营服务及寄递业务工作提出了具体要求：

　　第一，要牢记使命，主动服务国家战略。

　　保障普服提质达标。做到“一确保、两提升、三强化”。一确保，确保集团重点监管指标达标；两提升，提升直辖市、省会城市间普服邮件全程时限，提升建制村直投到户比例；三强化，强化普遍服务能力和专业化队伍建设，强化普遍服务基础管理，强化普遍服务监督与考核。

　　积极服务乡村振兴。重点抓好惠农合作、三级物流体系建设、网点站点转型落地，提升农村寄递物流等公共服务能力；做好农产品进城、工业品下乡，畅通双向流通渠道。

　　践行绿色发展理念。落实国家邮政局“9917工程”，制定上海邮政2022年绿色邮政建设行动要点；持续推动可循环快递包装和新能源、清洁能源车辆应用。

　　第二，要提质增效，增强核心竞争能力。以利润为导向，聚焦高效业务增收到位和寄递五大环节降本到位，打好“利润保卫战”；同时完成寄递各项经营发展、时限和服务质量目标。

　　在经营上看齐先进，真抓实干。

　　一是以“123456”为主线，实现寄递高质量发展。1是明确“发展定位”（规模效益发展并重、量质并举）；2是坚持“双轮驱动”（“项目+产品”驱动发展、“特大客户+中小客群”并重发展）；3是紧抓“三个清单”（首席营销大客户清单、解决关键问题清单、闭环管控落实任务措施清单）；4是健全“四个体系”（市场营销体系、客户管理体系、项目支撑体系、经营管控体系）；5是优化“五大机制”（板块业务协同发展机制、部门协作工作机制、专业与区域联动发展机制、营销激励考核机制、总分仓联动发展机制）；6是主攻“六大市场”（政务市场、商企市场、商圈现费市场、电商市场、国际市场和物流市场）。

　　二是增强优势资源配置，加快提升能力动力。特别是国内国际特快业务，要聚力配置营销资源、解决关键问题、坚持“三个导向”、落实“四个到人”，针对重点项目给予支撑保障。

　　在支撑上提质增效、强化联动。

　　一是着力提升质效。加快寄递五大改革，推进寄递网络优化、投递模式创新、运输精细化管控；以“路长制”为抓手，完善长效时限质量管控机制。

　　二是着力提升服务。聚焦未预约投递、邮件丢失、售后处理缓慢推诿等突出问题，紧盯问题机构和重点业务种类，加大对政务类、VIP、特安类邮件等的主动客服和跟单监控力度，对问题突出单位及时预警和处理。

　　三是着力提升能力。重点推进省级处理中心、国际邮件处理场地等建设改造项目，通过增添设备提升部分营业部、大宗处理点邮件处理能力。

　　在成本上落实落细、对标对表。

　　一是聚焦人工成本。实施联动调控、调整优化薪酬各要素比例，全面完成冗员清理目标。

　　二是聚焦运输成本。狠抓干线运输成本管控、优化市内运输组织、夯实自有车辆精细化管控。

　　三是聚焦精细核算。要有“算账”意识。

　　第三，创新实践，打造新的发展优势。

　　打造综合服务平台。按照“叠业务、推连锁、强运营、增效能”工作思路，通过业务叠加赋能，提高网点经营效能；推动数智化运营模式落地，实施社区团购、烟草零售、主题邮局、校园网点连锁经营；加快网点、站点数字化建设，构建邮政特色新零售模式。

　　丰富文传业务内涵。实施“百千万”工程，提升营销蓄客能力；将邮政新文创及活动曝光出圈，提升产品创新能力；做大私费订阅市场，提升客户营销能力。拓展文传销售渠道，提升线上运营和代销渠道影响力。

　　实现分销品质升级。持续推进分销节日营销；通过板块协同，继续做大烟草零售规模；做好“邮乐小店成长计划”、农村电商“双百万工程”以及优质邮乐购站点代收代投自提、平台批销、金融服务等场景打造。

　　第四，协同共赢，凝聚板块发展合力。重点抓好六大集团重点协同项目，惠农合作项目、军民融合项目、汽车产业链项目、政务服务项目、医药市场项目、会员服务项目；加大对公司客户引荐、开放式缴费平台、信用卡、中邮保险数字化营销、中邮证券协同拓展等板块协同项目的推进力度。

　　第五，狠抓落实，持续推动作风建设。要坚持问题导向，力戒形式主义和官僚主义，以作风建设唤醒上海邮政党员干部的责任意识，激励全市上下的责任担当，推动上海邮政的高质量发展；要强化调研落实，推进“四个到人”工作机制，抓好任期制和契约化管理工作，以作风建设开创各项工作发展新局面。

　　会议最后强调了三项重要工作。一是严格落实好疫情常态化各项工作要求。二是高度重视全国“两会”和“3·15”期间的舆情工作，严格落实新闻采访报备等工作要求；增强发现舆情的敏感性，及时梳理舆情风险点，及时处置，避免拖大、拖炸。三是落实好《习近平在上海》发行工作。（上海邮政工会）