“6天·200万件”他的“梦想”实现了

　　“人还是要有梦想，万一实现了呢！”这是樊文兵经常挂在口中的一句话。作为杨浦区分公司的一名营销员，敢想、敢拼、永不言弃是周围领导和同事对他的评价。

　　“我还挺喜欢营销员这份工作的。”对待繁杂琐碎、时而会“一地鸡毛”的营销工作，樊文兵从来没有抱怨、没有退却，有的只是一如他刚进单位时“初恋”般的热情。

　　1998年1月，樊文兵高中毕业进入上海邮政从事投递工作，2007年在支局经营压力大环境下主动提出转型营销工作，从此便与这份工作结下了不解之缘。然而，从零开始的营销很难。但是既然已经选择了，樊文兵就坚持“拼到底”，“营销需要什么，我就学什么。”觉得自身素养需要提升，樊文兵就边工作边走读，花了3年时间读完大专，后来又用7年时间自学英语，在2018年拿到本科毕业证书和学士学位。同时，他也非常注重加强政治素养，于2016年光荣地加入了中国共产党。觉得专业知识需要提升，樊文兵就积极参加单位举办的各类营销培训，考取专业职称。从初级营销员、中级营销员到高级营销员，和营销有关的证书他都考了个遍。觉得开车便于开展营销，樊文兵就在他40岁那年报名学习驾驶，一是为了方便开拓市场，二是给企业降本增效，把驾驶员和车辆腾出用到业务部门去。

　　营销初期，寻找客户是件难事。为此樊文兵养成了“眼观六路、耳听八方”的习惯，各种报刊、媒体都是他收集行业信息、客户信息的渠道来源。从早期的《解放日报》《新民晚报》到新媒体发展后的“上观新闻”“物流新闻”，看新闻成了他每天的“必修课”。

　　2007年，商函广告等邮务类业务是营销工作的重点。樊文兵在翻阅报纸的时候想到“有发商函广告需求的公司，那很可能已经在刊登广告了。”随即他开始留意报纸上的各类广告信息，看到留有电话的马上联系对方，一旦客户说有需求，就立即带上宣传材料登门拜访。功夫不负有心人，最终樊文兵在《解放日报》上看到的一则广告信息，使其为某服饰公司成功开发“幸运邮天下”项目，形成业务收入25万多元。

　　后来，公司的营销重点转向了寄递业务、金融业务，樊文兵也迅速适应，实现了转型。除了翻阅新闻信息，“逛街”也变成了他收寄物流信息的方式。市区的产业集群市场、郊区的物流仓库都是樊文兵经常会去的地方。2013年，国庆路文化礼品市场成为了他第一个寄递大客户，形成寄递收入100多万元。

　　客户慢慢多了起来，如何实现协同发展、打好“组合拳”也是樊文兵一直在思考的问题。对于“途虎养车”客户，他考虑的是在标快业务上叠加前置仓配送；对于锦江集团的冷链业务，他考虑的是让他们进驻邮乐网，实现“线上销售+线下配送”。对于“居家家”这个淘宝头部客户，他考虑的是开发对公账户，为仓库300多名业务人员代发工资。“市场很大，我始终觉得能够找到适合邮政业务发展的空间。”想到这些，他马上就去做。是的，他又一次一次地做到了。

　　2013年，樊文兵与一家淘宝家居类客户“居家家”签订了合作协议，但当时客户还在成长期，且“四通一达”占据主流市场，给邮政的份额只有日均20几件，还需要每天跑到郊区的仓库去揽件，这样“吃力不讨好”的业务，有些营销员可能就放弃了。但是樊文兵关注的是这家客户的长远发展，一是这家客户经营的家居类“轻小件”非常符合当时快递包裹服务对象的产品定位，二是樊文兵觉得，客户在成长，邮政寄递业务也在成长，我们的服务会随着客户的需求一起成长，未来总有突破的可能。

　　正是这样的信念下，从日均20件到日均500件、2000件、5万件，直到去年“双十一”期间居家家上海仓的出货量达到60万件，90%的货都通过邮政寄递。樊文兵知道，他的“梦想”实现了。但是他更知道，邮政从“备选”到“主流”，靠的不是他一个人的力量。

　　“电商卖家在选择物流商时，高峰时期的车辆供给、全程时限和整体配合度，都是他们考虑合作的主要因素，经过连续几个‘双十一’的磨合，他们对邮政的服务感到满意，所以才会将邮政作为他们的主要物流渠道。 ”

　　正是“上海邮政”这个大家庭的力量，令他再次有了一个“大胆的梦想”。2021年11月18日，杨浦区分公司营销员樊文兵从朋友处获得了支付宝五福项目的招标信息——在春节前夕为数百万集齐五福的支付宝会员寄递虎年“福”字。凭借敏锐的市场嗅觉，他深知这是一个好项目。但当得知2021年的寄递量就有120万件，而杨浦的日均处理量峰值仅为5万件，且听说主要竞争对手是某丰，令他感到希望非常渺茫。“不试一试，怎么知道不行？”看似不切实际的项目、不可战胜的对手，樊文兵并没有放弃。长期的营销经验让他知道，营销项目，尤其是大项目的开发，从来都不是一蹴而就的，经历反复是常态，不到最后一刻，谁也不能保证笑到最后。越大的项目越是需要营销员有足够的耐心、韧性和定力，还需要做好足够的预案准备工作，想到身后的邮政大家庭，樊文兵又重燃信心，第一时间将项目需求向区寄递市场部进行了汇报。在区寄递市场部的指导下，樊文兵开始积极开展相关工作：一是“调整心态”，项目开发是一场“持久战”，只要有服务客户的机会，即便这次不能选为“主流”，以后也有机会，居家家项目的成功经验，让他更加坚定了信心；二是“知己知彼”，通过积极与客户沟通，获得往年该项目流量流向，进行数据分析和损益测算，预判客户需求和竞争对手情况制定了三套报价方案；三是“充分准备”，提前预制好三份不同报价组合的合同，根据与客户面谈时的情况选择其中一份合同当场让客户盖章确认，避免合同流程较长再生枝节。诚恳的态度、充分的准备工作令樊文兵及其团队在面谈现场就成功获得了客户的好感。“有志者，事竟成”，从2021年11月18日接到营销信息到2022年1月14日签约，在近两个月的反复沟通和精心筹备下，最终邮政在竞争对手中脱颖而出，并于1月21日-26日实际收寄五福邮件200万件。

　　面对“6天·200万件”的高压任务，市分公司高度重视，组织多部门成立项目组，建立网业联动机制；市分公司党委班子连续几日召开项目协调会、战前动员会，统筹资源、统一调度，全力保障收寄、运输和投递各环节畅通；市分公司副总经理丁永红赴杨浦大宗收寄现场走访慰问；来自区分公司机关全体、各单位及杨浦大宗等8支党员突击队、志愿服务队完成组建，奔赴现场、不分昼夜、全力战斗；增设处理场地，连夜进行设备调试、组织作业人员，优化作业流程，及时响应解决客户需求。在全司上下的共同努力下，支付宝“五福”寄递项目在今年春节期间顺利完成，取得了良好的社会效益和经济效益。

　　“永不言弃不是嘴上说说而已，更重要的是实际行动，要为之不懈努力。”看到自己的“梦想”在上海邮政这个集体的全力支撑下终于实现了，樊文兵再次露出了欣慰的笑容。（上海邮政工会）