红安高桥支局商户存款余额沉淀占比40%

　　红安县高桥镇地处红安县西南方，占地面积152平方千米，人口5.8万人，有33个行政村，与觅儿新型产业园交界，镇上有邮政与农商行两家金融机构，个体经营商户多达100余家，维护和发展商户成为储蓄业务发展的关键，截至3月8日，高桥支局2022年新增储蓄余额3562万元，完成一季度计划的90%，新增余额列全县支局第四。其中商户存款余额沉淀占比40%，商户沉淀余额占比列全县支局第一。

　　优质服务，情感维系。商户是银行资金的重要来源，高桥邮政一直都十分重视商户维护，对于50万以上的由支局长亲自维护，20万—50万由理财经理维护，20万以下由柜员分配着维护。高桥街上一批发商户，夫妻俩年纪较大在家守店。大儿子经常不在家，小儿子在黄州，每年回来的次数比较少。支局经理每周都会抽一两个晚上到客户店里与客户闲聊，上门次数多了，也就与客户建立起了感情。客户三年前在邮政存三年定期85万，于本月到期，连本带息96万左右，但客户因自家亲戚购买理财被骗后，不再相信理财业务，于是想要将该笔存款转到农信社存定期三年。了解到客户想法后，在客户存款到期的那天，支局经理在支局等客户到来，客户说已经与信用社谈好，只等取钱去存，支局经理一再对客户资金进行挽留，由于我行利率2.1%，较其他行低，支局经理当即提出剩余差额补贴给客户，不让客户损失。客户因前期邮政多次上门维护，传统节日上门慰问，建立深厚感情，最终将该笔资金留在邮政存定期一年。

　　选好产品，资产增值。一商户到我行来等待办理业务，在排号期间，支局经理邀请客户到大客户室等待，为客户倒上一杯茶，询问客户办理什么业务，客户告知其好友在工商银行上班，需要资金冲任务，想要取些钱到工商银行存定期三年。了解到情况后，支局经理向客户推荐我行鑫鑫向荣，年化收益5.34%，灵活支取，收益高，将定期三年3.5%利率与理财向比较，阐述两者的差距，最终客户选择不转走资金，并将京东、微信、支付宝上的资金转到我行，购买理财40万。

　　提前谋划，及时跟踪。商户资金在年底会用于囤货，年初资金开始回笼。每年年底，支局经理将大商户集中在一起，了解客户本年经营情况。并预约来年回笼资金，提出让商户介绍商户到我行。在春节期间，对商户逐户上门拜年，了解商户资金回笼情况与预约上门收取资金时间，定好时间后对客户安排车辆上门接送，确保商户资金不外流。同时持续关注商户资金异动情况，不断完善维护和服务，提升邮政与客户粘合度。