全力确保疫情之下邮政服务有温度

　　已经到了春暖花开的时节，但疫情防控工作形势依旧严峻复杂。在这个关键时期，北京邮政在做好疫情防控的同时，为社会和群众提供力所能及的各项服务，确保邮政服务不断档、有温度。

　　3月13日晚，北京市朝阳区三源里支局香河园投递部因西坝河某小区疫情原因暂停营业，这意味着第二天将有万余件邮件无法正常投递，香河园地区的邮政普遍服务会受到严重影响。但疫情就是命令，共同抗击疫情更是广大北京邮政人的职责。怎么办？用户订阅的报纸和杂志无法投递，还有各种信件和包裹，都将无法正常投递到位。

　　为此，三源里支局连夜向区分公司进行了汇报：一方面，朝阳区分公司综合办公室第一时间逐级报告，同时对其疫情防控常态化提出要求。另一方面，区分公司运管部立即责成投递部启动应急预案，自3月14日第一个进口频次起，全部在三源里支局完成邮件接卸工作，再由投递员分散至该支局多个营业部进行内部作业处理，大家齐心协力，确保普遍服务能够正常运转，确保投递邮路一天不断。

　　没有操作台，楼梯台阶就是投递员的集体作业现场；没有投递桌，会议大桌就是他们的个人操作台席；马路边上他们开过简短的班前会，席地而坐成为了他们的家常便饭。除此之外投递员们还要克服电动车无法正常充电，部分投递员因居家隔离无法正常上班等困难。就是在这种情况下，香河园投递部的员工连续10天来坚守岗位，践行着服务承诺，没有让邮路中断，更让普遍服务有序进行。支局领导坦言：投递员来不了，投递部主任和内勤顶上，再有缺失，投递员们也会骑上车去投递，什么时候也不能让用户们看不到报纸，收不到邮件。

　　坚持就是胜利！经过一个多星期的磨炼，香河园投递部的全体员工们经受住了疫情的考验，体现出了行业国家队的作用，更是用自己的实际行动践行“人民邮政为人民”的初心使命。（北京邮政工会）