建瓯邮政：“三定”优待证项目　传递拥军优属情

　　为进一步促进拥军优属工作，共叙军民鱼水情。建瓯市分公司充分发挥邮政人员、网络、渠道等优势，主动与退役军人事务局对接推进优待证工作，共建双方合作机制取得成效。截至3月23日，同当地15个退役军人服务站确认合作，意向人数8596人，成功录系统923人，暂列全区第一位。

　　定员，成立专项运作团队

　　建瓯市分公司将优待证项目列为“一把手”工程，从上至下成立专项运作团队，推动项目落实落地。分公司领导班子深入网点，亲自指导项目运作。金融部协调支撑，组织线下线上业务培训，梳理信息录入、发卡流程，协调解决问题，确保流程规范顺畅。网点负责人分片包干，对应走访4个街道、11个乡镇退役军人服务站，逐步做好站点负责人、关键人营销与裂变营销。

　　定格，建立多元服务模式

　　以客户需求为导向，以金融网点为平台，积极构建“厅堂+驻点”营销模式，实现多元服务。建瓯市分公司通过多次走访15个退役军人服务站，金融部统一制定需求清单，出台配套措施，一方面在8个金融网点大厅安装退役军人信息录入系统，安排专职大堂人员及时、准确为到访人员提交系统资料；另一方面主动抽调15位金融人员，分时段、分重点入驻退役军人服务站点，积极配合系统操作与业务指导。同时“厅堂+驻点”双向发力，真正做到“你有所需，我有所应”，得到退役军人一致认可。

　　定向，打造立体宣传格局。

　　以活动为抓手，优化客户服务，积极开展“走出去”“请进来”活动。建瓯市分公司在了解到很大一部分退役军人回乡都在农村后，主动“走出去”，依托党建共建、村社共建、优待证政策等，组织网点进村入户向有退役军人的家庭宣传寄递、助农贷款等业务，还深入村部普及电信诈骗等金融知识，打通服务退役军人“最后一公里”，共计开展103场活动，发展意向客户5158人。同时依托邮商联盟活动平台、网点绿色服务通道等，主动邀约退役军人开展专属DIY、感恩回馈等活动65场，发展意向客户3438人。（福建邮政工会）