来源:四川省邮政工会 | 时间:2022-04-07 |
眉山市洪雅县余坪镇位于县城东部,是洪雅第一农业大镇,多以老年客群为主。为了提高老年群体的用邮体验,余坪邮政所提供暖心的延伸服务,打通邮政金融服务“绿色通道”。截至3月18日,余坪邮政所今年已累计上门服务老年群体24户。
“很多留守和行动不便的老年人,他们无法到网点办理业务,于是我们就主动出击,定期组织开展金融知识宣传活动,把服务送下乡、送到老年人家中。”余坪邮政所网点负责人曾苏勤说,这样既能提高老年群体金融防诈骗意识,也可以帮助老年客群解决银行卡使用等问题。
“邮政服务就是好,我老伴身体不好,现在已经卧床了,但是他银行卡密码忘记了,我还正发愁咋办呢?邮政工作人员说可以上门办理,真的是解决了我和老伴的大难题。”李阿姨激动地讲道。
“延伸服务不单单解决了老年客群的用邮问题,同时也赢得了邮政服务口碑,老年人和其子女对我们的服务都非常满意,这也是我们前进的动力。”曾苏勤笑着讲道。