株洲市白兔潭支局网银代发助力跨赛

　　代发工资是扩大个人客户规模，优化个人客户结构，做大个人金融资产的基础和源头。跨赛期间白兔潭支局为跨赛余额发展寻求新的助力点，网银代发项目为“功臣”。本次跨赛株洲分公司白兔潭支局代发工资业务合计单位12户，合计户数1327户，金额合计3870万。具体做法如下：

　　一、高度重视，精准分析。正值跨赛关键时期，客户是发展的基础，网银代发正是余额发展牢固基础客群的利器，为了打好这场战役，白兔潭支局针对当地代发市场进行了摸底分析，了解到当地代发市场前景较大，并针对当前代发存量目标单位进行了梳理，了解到每个工厂工资代发具体时间、人数、金额，且了解厂内有我行账户的情况，为后期线上线下营销做好基础准备。

　　二、全员行动，精准营销。通过梳理出代发名单后，将客户信息做好分配，组织员工电联、短信宣传以及“一对一走访、面对面营销”，对代发名单逐一进行筛选跟进，对于存量代发单位多次开展维护营销，后期与12家企业确定了网银代发。

　　三、售后跟进，确保效果。因代发单位较多，为提高工作效率，及时让客户资金进账，确保资金发放无误，白兔潭支局对代发工作提前做好安排，由两人同时负责代发，核对账户明细和金额明细，最终确保了所有代发成功落地。

　　四、加强服务，提高留存。按月排定营销计划，组织开展重点代发单位“上门服务日”活动，利用拉杆音箱设备对代发500万以上单位开展一次专项营销，形成代发工资客户常态化上门服务机制，按客户实际需求开展存款、基金、保险、理财、绑卡等产品和生活缴费、委托代扣等高频刚需业务营销，提高客户黏性，挽留客户资金。通过常态化的职场营销活动，与单位建立良好的合作机制，及时了解客户发展状况，寻求提升机会，共计留存代发资金3132万。（湖南省邮政工会）