创优争先
评优选先劳动竞赛素质工程

    宜宾江安夕佳大道邮政营业所获客户点赞

    来源:四川省邮政工会时间:2022-05-08

      “您好!嬢嬢,请问您想办理什么业务?”宜宾江安县夕佳大道邮政营业所综合柜员陈铭扬,一如既往地在大厅门口笑迎客户。

      但出乎意料的是,老人家没出声,只是用颤抖的手指了指嘴巴,不停地摇头。原来,老人后天因病失语,陈铭扬将老人带到等待区,然后拿来纸笔,以书写的方式与老人交流。

      经过沟通,得知老人是想代孙子办一张社保卡,报销医疗费用。

      陈铭扬开通绿色通道,立马为老人复印孩子的卡和身份证等医保局需要的资料,并将后续办理流程详细写在纸上。

      老人接过资料后,站直身体,走到柜台前,向柜台内的员工深深地鞠了一躬,表示感谢。那一刻,夕佳大道营业所员工心里备感幸福。

      后来,老人家会时不时来营业所坐坐,和营业员们成了忘年交。

      老人的儿子知道邮政为母亲办卡的事情后,为邮政的服务点赞。近日,他和母亲一起来到网点,将60万元交给夕佳大道营业所进行资产管理。

      没有比用心更好的服务,没有比尊重更好的礼物。