郑州市经济开发区滨河路揽投部的揽投员正在进行出班投递前的准备。□贾红伟 摄

　　自5月1日以来，河南省新冠肺炎疫情呈多点散发态势，疫情防控形势严峻。 

　　5月3日17时22分，当人们还沉浸在“五一”假期的轻松氛围中时，郑州市73号疫情防控通告（以下简称73号通告）改变了整个城市的节奏。为有效阻断疫情传播，从5月4日零时至5月10日24时，郑州市主城区实行“足不出区、居家办公”静态管理。 

　　面对新一轮疫情，河南省邮政分公司坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，以及集团公司党组，河南省委、省政府关于做好疫情防控和保通保畅工作的决策部署，第一时间启动应急预案，从严从紧、从快从细落实各项应对措施。河南省分公司党委闻令而动、靠前指挥，广大员工逆行而上、坚守岗位，全力以赴服务郑州保供保通保畅工作。截至5月9日，河南全省邮政网运生产平稳有序，一、二干邮路正常运行；郑州市区邮政揽投员到岗率为97%，邮件妥投率达96.78%，基本实现了“干线网络无堵点、邮件快件无积压”，充分彰显了关键时刻听指挥、拉得出，危急关头冲得上、打得赢的行业“国家队”的责任担当。 

　　肩上有责 践行初心担使命 

　　疫情就是命令，防控就是责任。在长期以来认真履行央企政治责任和社会责任、践行“人民邮政为人民”的初心使命中，河南省分公司早已将闻令而动、冲锋在前、主动服务疫情防控大局转化为高度的政治自觉和行动自觉。73号通告发布后，河南省分公司党委当晚立即研究部署疫情防控工作，对各部门、各单位责任分工提出了明确要求。河南省分公司党委书记、总经理杜福强调：“越是在党和政府、人民群众需要的关键时期，就越要彰显河南邮政人的责任担当，必须提高政治站位，坚持以人民为中心的思想，心怀‘国之大者’‘省之要者’，勇做打通‘大循环’的主力军、疏通‘微循环’的国家队、畅通‘内循环’的排头兵。” 

　　5月4日是郑州开启静态管理的第一天，喧嚣的城市静下来、慢下来，而邮政行动的步伐却异常迅速。当天，由河南省分公司党委认真研究、周密部署的《河南邮政服务郑州保供保通保畅工作方案》出炉，由杜福挂帅的工作领导小组随即成立，下设产品保供、网络运营、社区服务3个专项工作小组，制定了13项具体措施，目标只有一个，就是全面投入服务郑州保供保通保畅的战斗中，充分发挥国有企业托底民生供给的“主力军”作用。 

　　这份沉甸甸的方案，既是河南邮政以实际行动践行“国家队”责任担当的“任务书”，也是服务郑州保供保通保畅的“路线图”。河南省分公司第一时间向河南省委、省政府和郑州市委、市政府递交了请战书，决心以时不我待的精神和不辱使命的责任担当，全力投入服务郑州保供保通保畅工作，助力保障人民群众正常生产生活秩序。郑州市市长何雄对河南邮政同心战疫、主动请缨给予充分肯定，并表达了诚挚谢意。 

　　5月5日下午，河南省分公司以线上形式召开党委扩大会议，传达贯彻集团公司会议精神，听取相关部门和单位疫情防控工作情况汇报，对服务保供保通保畅工作进行再安排、再部署。在濮阳、许昌、漯河等实行静态管理的城市，当地邮政也第一时间向地方党委、政府请战。各地党政部门纷纷对邮政点赞，将邮政作为保民生、保畅通的重要力量，在通行证办理、人员通行、社区投递等方面给予大力支持。郑州市邮政分公司1870余名城区揽投员凭工作证明，可以进出封控、管控区域生产作业，保障了寄递服务不中断。河南全省办理邮运车辆特别通行证389张，驰骋的绿色邮车连接起畅通的邮路。 

　　行之有方 未雨绸缪赢主动 

　　凡事预则立，不预则废。尽管河南本轮疫情来势汹汹，但对于先后经历了去年郑州“7·20”特大暴雨和5轮疫情冲击的河南省分公司来说，已经在突发事件处置方面积累了丰富和成熟的应对经验，同时，制定的应急预案也较为系统和完善，有信心也有能力打好这场保供保通保畅之战。 

　　针对疫情，河南省分公司全面加强各环节预案管理，从防疫和生活物资储备、网运生产作业、后勤服务保障等多个维度制定了翔实的疫情应急预案，覆盖面横向到边、纵向到底，既有整体的，也有专项的。这些预案不仅在应对突发疫情的关键时刻发挥了重要作用，也在一次次演练和实践中不断得到充实和完善。 

　　4月22日，一场紧张有序的新冠肺炎疫情防控应急演练在河南省分公司机关本部展开。疫情报告、发布疫情一级响应通知、人员转移、封控消杀……每一步流程、每一个环节，都模拟真实场景实战演练，并在结束后进行了复盘总结、查漏补缺。随后，全省各市级分公司、郑州邮区中心等也开展了突发疫情应急响应处置演练，显示出河南邮政面对疫情常态化形势、时刻以战斗状态迎接考验的从容。 

　　5月3日，当73号通告发出后，河南省分公司各个条线第一时间启动应急预案，有条不紊、沉着应对。河南省分公司下发紧急通知，要求员工做好居家办公的各项准备工作；省分公司指挥调度中心、会计核算中心等应急值守人员立即到岗开展工作…… 

　　网业联动是应对突发疫情的关键一环。这一次，邮政收寄端管理抢在了疫情蔓延的前头。集团公司寄递事业部快速响应，5月4日中午下发通知，对各省收寄发往郑州市区的快递包裹和生鲜特快邮件作出安排。“突发疫情，邮政行动很迅速。他们主动联系我们解释了原因，也让我们能够及时作出调整，尽量减少因快递停发和延误带来的损失。”郑州市一位淘宝店主王先生说道。 

　　做好进郑邮件保通保畅是河南省分公司此次战疫的重点，网运平稳更是重中之重，保网运就是保畅通，更是保防疫、保民生。5月3日，河南省分公司迅速启动网运生产应急预案，全省上下一盘棋，强化统一指挥调度，确保网运生产平稳有序。在进口作业方面，充分发挥驻马店、洛阳、商丘、新乡4个进口分流节点的作用，有效分流郑州邮区中心进口的压力；出口作业方面，按照“够量直达、滚动发运”原则组织出口省际陆运邮件作业，邮件原则上不再发往郑州邮区中心。 

　　郑州邮区中心是河南省邮件处理的中心枢纽，全省约90%的进口邮件和80%的出口邮件在这里进行分拣、集散，邮件日处理量超过200万件（袋）。作为劳动密集型单位，该中心的员工规模超过千人。在以往数次疫情突发时，大量一线人员实行居家封控，人力骤然短缺成为网运生产最大的掣肘。5月3日，73号通告发布后，郑州邮区中心分秒必争、想方设法转移人员，1450名员工当天全部到岗，实行严格闭环管理。为做好人员的生活保障工作，该中心紧急购置了1000张防潮垫和1000条被褥，把活动室、会议室全部腾空，所有人员统一在单位食宿。为了确保外包人员相对稳定，郑州邮区中心为所有外包人员免费提供食宿，将在附近租房的数百名外包人员，于当晚全部转移到邮区中心。 

　　5月4日，当郑州静态管理刚刚开启，郑州邮区中心就已协调了2500余人随时投入卸车、分拣、处理、转运等各项工作，有力保障了生产稳定运行。5月4日至9日，郑州邮区中心累计处理各类包快邮件986万件（袋），无待卸车辆、无邮件积压，普服、党报党刊、机要通信、特快等各类邮件安全畅通。 

　　投递端是寄递服务的“最后一公里”。为确保投递服务不中断，郑州市分公司党委5月3日启动投递应急预案，号召生产一线值守的人员当日返岗，并第一时间为主城区所有揽投员发放进出小区投递的工作证明。对确实因封控管理无法正常投递的区域，组织各揽投部对报刊、邮件集包按进口日期、种类进行扎袋做存局处理，方便后期快速高效开展投递。5月4日至8日，郑州市分公司市区揽投人员到岗率约为97%，处理进口邮件158.8万件，妥投153.7万件。 

　　心中有爱 逆行而上冲在前 

　　越是艰险越向前，在党和国家最需要的时候，河南邮政干部员工始终冲在保供保通保畅的最前线。 

　　郑州邮区中心员工队伍是一支能征善战的铁军队伍。2020年，在疫情肆虐武汉的危急关头，武汉邮路临时班组主动请缨、勇敢逆行，有力保证了郑州至武汉邮路的安全畅通；2021年，在郑州“7·20”特大暴雨中，勇救被洪水围困的138名农民工冲上微博热搜，擦亮了河南邮政的品牌底色。2022年5月3日，还是这支邮政铁军，演绎了千名员工星夜逆行返岗的感人一幕。 

　　5月4日零时，郑州主城区即将实施静态管理，当市民辗转各大超市抢购物资为居家封控做准备的时候，郑州邮区中心1450名员工积极响应党委号召，连夜收拾行李，告别家人，扛着简单的被褥和换洗的衣物迎风逆行，2个小时内完成集结，返回工作岗位。郑州邮区中心党委书记、总经理李永辉带了两件换洗衣服，揣上降压药，就急匆匆赶往单位，与员工们一起昼夜值守。分拣员喻丽娟和丈夫杜振伟都是郑州邮区中心的员工，接到返岗通知后，两个人把10岁的女儿和1岁多的儿子交给家中老人后，奔向工作岗位。值守期间，邮运驾驶员孟磊5月5日晚上8点才从宁波归班，刚回到单位，就接到当晚10点前往北京的加车任务。他没有任何怨言，2个小时后又驾驶邮车踏上征程。 

　　郑州是河南的省会，郑州市分公司有着挑大梁、走前头的光荣传统。5月3日，73号通告发布后，郑州市分公司及所辖各区（县）分公司的领导班子成员、应急值守人员迅速到岗，党委班子成员分别下沉到主城区各区分公司指挥调度，与一线员工并肩作战。郑东新区林科路揽投部揽投员郑文华直接把私家车开到揽投部，白天揽投，晚上就住在车里。经济开发区滨河路揽投部揽投员李永朝、贾昊坤、徐渴望、乔一珊，直接在揽投部里支起了简易帐篷，食宿都在揽投部。正是这些疫情期间勇敢逆行、辛苦劳作的“小蜜蜂”，确保了邮政投递“不掉线”、服务“不断档”。 

　　在“小家”与“大家”之间，邮政员工义无反顾选择了“大家”。郑州邮区中心航空邮件处理中心位于郑州市航空港区，担负着进出郑州的国内航空邮件处理任务，每天的处理量有3万余件（袋）。因航空港区出现疫情，为了确保人员不被封控，保证邮运畅通，从4月15日起，航空邮件处理中心的73名员工组成3支突击队，吃住都在距离生产场地200米的停车场。到目前为止，突击队员们已经坚守了20多天。航空邮件处理中心党支部书记、经理苏航说，在这次疫情防控战斗中，党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用得到充分发挥，支部班子全体成员和8名党员员工全部编入突击队，队员们白天在生产场地紧张作业，晚上就睡在各自的私家车里。正是员工们这种舍“小家”、顾“大家”的无私奉献，有力保证了航空邮件处理中心生产平稳有序、邮路安全畅通。 

　　疫情面前，河南省分公司广大党员干部、一线员工还组成志愿者服务队，积极参与应急值守、核酸检测服务、生活物资和基础药品送递等疫情防控工作，“邮政绿”映衬“志愿红”，成为“疫”道亮丽的风景。 

　　人民有呼唤、服务不间断，国家有需要、邮政挑重担。邮政人以邮为业、爱企如家，用坚守诠释了“邮件似生命、时限抵万金”的郑重承诺，用奉献践行了“人民邮政为人民”的服务宗旨……