上世纪七八十年代，人们对外联系的主要方式就是写信，一叠信纸、一支钢笔、一个信封、一张邮票，伏案提笔，心中话语跃然纸上，对于很多人来说邮寄的是书信更是情感。街边树立的绿色邮筒，穿着墨绿色制服骑着二八自行车的邮递员，也成了那个年代特有的风景。

　　“当时看到投递员骑着绿色的自行车，背着鼓鼓囊囊的绿挎包，‘叮铃铃，叮铃铃”，风尘仆仆地穿行在乡里的村村落落，心里很是羡慕。”谈起对邮政最初的印象，全国劳模左小星还是掩饰不住的兴奋。

　　1986年，17岁的他成为吉安市永新县乌石山邮电所的一名乡邮员，像他的前辈一样，一脚土一脚泥地踩着二八自行车，背着绿色邮包穿梭在这湘赣两省交界的崇山峻岭之间，承担起这九坡十八洼里，全长30公里的2个乡，14个村共计41个投递点。

　　“当时的乡村马路都是沙石和泥土，晴天尘土飞扬，但最怕的是村里的黄泥巴路，遇上雨雪天气，每骑一段路黄泥巴卡住挡泥板骑不动，需要下车用树枝清理完才能继续前行，增加了投递邮件的时间。”说起当时的投递环境，左小星还记忆犹新。由于投递点分散，交通不便，许多点都只能隔日班，为了使用户能当天收到报刊、邮件，他三改邮路，每天多翻两座山，走一条上下坡3公里荒无人迹的山间小路，投递点更是由41个增加到61个，邮路由37公里增加到54公里。由于当时高溪乡没有邮电所，群众用邮不方便，他开展半投递半营业，长年坚持三送五带，为用户送包裹、特挂、汇票，带信封、印泥、浆糊、收据，每天归班回来帮用户交寄完捎带的信件、包裹。

　　“现在条件好了，投递工具从自行车变成摩托车，再到如今的新能源电动车，村里的黄泥巴路沙子路也变成了水泥路，投递速度越来越快，也更加节能环保。”

　　“以前不像现在通讯这么发达，一封退回的信可能就错过了一生。1993年的一天，收到一封地址是‘江西省鄱阳区高溪社四队庄伟臣收’的信件，按规定这封信可以按“地址欠详退回原处，但我没这样做。经过三天的查询，终于找到了收件人地址，但由于收件人是外地人且逝世多年，又无一亲人，我当即给寄件人写了一封信，介绍了收件人情况，说明退回信件的原因。虽然他们最终没能相见，但寄件人还是特意写了一封感谢信，表示虽有遗憾，但了却了他的心愿。”

　　让死信复活，让疑难邮件妥投，帮老汉找药方，帮老红军包揽用邮用电业务，在长达15年的投递生涯中，左小星走遍高溪乡的村村落落，踏遍县城的大街小巷，被大家称为“闪闪发光的小星星”。由于始终牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨，工作勤奋、乐于助人，左小星先后获全省邮政系统先进工作者，江西省“有突出贡献一线工人”、江西省劳动模范、邮电部“优质服务标兵”、全国五一劳动奖章以及全国劳动模范等多个荣誉称号。

　　“在投递的那十几年的日子里，是我最宝贵的历程，虽然只是做了自己最本职的工作，却得到了组织上这么大的肯定。2002年，在上级工会组织的推荐下，单位保送我去中国工运学院脱产读了四年书，一直心怀感恩。”从学校归来的左小星开始接触邮政的各个岗位，在农邮中心、营投中心、市场部门、综合部门等多个岗位学习工作。

　　“改革开放40周年，邮政的变化太大了。”左小星说：“过去，查询包裹至少要1周时间，现在客户可以网上随时跟踪包裹位置；过去我们仅仅依靠人工分拣邮件，现在皮带机、机器人等高科技大大提高了工作效率。”“记得当初乌石山邮电所还只是砖木二层盖瓦房，办理邮政业务都是手工完成，每笔汇转储业务在存折上手工填写金额，加盖营业员私章和日戳，利息用算盘计算，每订一份报刊，填写一式三联的报刊订阅清单并用复写纸填写，用心算或算盘计算出订阅报刊金额，加盖营业员私章和日戳，手工一张张清点用户交来的业务款。现金区根本就没有联动门和防弹玻璃隔层，柜台上安装罗纹钢焊接铁栅栏来做防护栏。”不仅对投递工作如数家珍，对于当时的营业流程，左小星也能娓娓道来。

　　“现如今自动存取款机、补登折机等自助设备一应俱全，警邮、税邮、代理车险等便民服务窗口一字排开。除了能办理金融、寄递、报刊等业务，还陆续开通了代缴水电费、代理车务、代办税务等便民服务窗口，真正为老百姓打造‘十分钟生活圈’。”说起邮政的变化，左小星很是自豪。

　　“当然，我们的服务方式也发生了巨大的变化。特别是改革开放以来，邮政企业也在不断思索客户需要什么，怎样才能提供更好的服务，满足客户的需求。”随时学习、随时思考成为左小星多年来的工作习惯。

　　如今的左小星担任永新县综合办党群干事，虽然离开投递岗位已十多年了，但踏实认真、爱岗敬业、真情服务的精神始终贯穿他的工作和生活。“作为一名新时代劳动模范，我更要珍惜荣誉，加强学习、继续拼搏，无论组织安排在什么岗位，要第一时间去适应岗位要求，立足本职工作弘扬工匠精神。”左小星说。

　　来源：中国邮政集团工会网站