龙岩邮政精准发力推动金融发展“加速度”

　　龙岩市分公司紧紧围绕省分公司“2233”工作思路，细化打造“12345”工作路径，即围绕基础客户这个中心、紧抓跨赛和收入两条主线、念好精细实三字经、在“获客、活客、粘客、增客”四个维度上综合发力、精抓“CRM系统、场景营销、项目拓展、村社开发和日常管理”五项重点工作，通过建好机制、细化场景、闭环追控等多方位精准发力，抓早谋细、抓紧抓实，深入推动集团“七精工程”，各项成绩在第一梯队持续领跑。金融收入方面，1-4月累计收入8964万元，进度38%，列全省第一位；增幅10.5%，列全省第4位。非储收入占比34.6%，列全省第1位。跨赛方面，截至5月9日，期末净增12.73亿元，较同期多增4.3亿元，完成力争档101.8%，列全省第1位；日均净增8.08亿元，较同期多增2.47亿元，完成力争档目标107.8%，列全省第1位；长期期缴完成8565万元，完成率101% ，列全省第1位。

　　建好“三个机制”强支撑

　　建好考核机制，搭建工资总额、荣誉体系、业务奖励“三位一体”的激励体系。按季度组织专项竞赛，按月立项重点工作，充分调动金融管理团队主动担当作为，细化网点月绩效和季绩效考核，做到过程和结果考核相结合，推进金融发展各项工作的落实。建好PK机制，瞄准重点业务指标。开展县公司、网点间PK竞赛，激励大家在竞赛中比学赶帮超，做到经验互相借鉴，清晰不足补齐短板。采取按日通报、周追控的方式，评比营销明星、转介明星、优秀小组，提升大家的团队精神和荣誉感。建好督训机制，成立旺季金融督训项目组，下设经营推动小组、数据支撑小组、业务合规小组，明确工作机制，开展组内复盘、帮扶督导、营销定策等工作，进一步强化发展支撑保障。通过开展比亮活动，“比一比，看谁走访实；亮一亮，看谁效果佳”，调动全员参与发展氛围。

　　细化“营销场景”拓产能

　　结合CRM系统，聚焦“数据库营销”，提早蓄力。在第四季度，开展“蓄客蓄资金”大走访营销活动，狠抓“客户留存、存量提档、本地客户、源头获客、宣传走访、旺季蓄能”等六个动作，要求实现定期到期资金留存率达98%以上，1-3万存量夕阳红客户资产提升、客户产品覆盖率提升2%、新增意向建档客户5000户、推动一引三进五联，深入市场触达客户，为跨赛推进提供坚实保障。

　　分类分群维护，聚焦“五大客户群”，精准发力。在第一季度，聚焦“存量、商贸、外出、特色、被暂停非柜面服务账户”等五类客群，通过分类分群走访，盘存量获增量，强拓展获新客，努力实现客群AUM快速增长、重点项目同步覆盖。按照“三件套、四片区、五必访、六造势”开展全量维护，进一步提高走访质量和效率，扩大外拓获客覆盖面。有些单位总结出了“三走工作法”，即：早走村书记村主任、午走打工返乡经商户、夜走乡里人家；有些网点熟稔“早上菜市场、晚上广场舞”模式，一早一晚、勤劳出击，深入接触客户，实现多元获客。

　　用好活动抓手，聚焦“网点赋能”，持续用力。在内容上，针对不同类型的客户，设置不同的活动方式。在方式上，利用网点支局职工小家便利环境，结合赶圩日邀客上门，开展形式多样的网沙，有效维护基础客户。积极与社区村委联合开展党务共建，先后开展多种多样的主题活动，寻求更多的业务拓展突破口。在模式上，积极开展客户积分维护活动，用好省分公司积分补贴政策，开展阵地营销和渠道引流，通过宣传“积分购”活动，吸引客户到网点，增强客户服务体验和关系黏度。

　　强化“闭环追控”重实效

　　龙岩市分公司旗帜鲜明抓执行，攻坚克难抓落地。首先强化真包实挂，市、县两级督训团队分赴一线，开展“督办挂点帮扶”活动，全力以赴抓好方案落地实施。与网点一道学习方案，演练话术，做好一系列组织准备工作，为各项营销活动的顺利开展奠定基础；其次强化工具应用，结合咨询辅导，抓实过程管理，用好财富日工具包，进一步检视网点，确保一切工作准备到位；最后强化复盘内省，市分公司强化跟踪、力求实效，每天通报、分享、追踪，对开展效果好的单位和个人进行点评、表赞，在全市范围内形成了比学赶超的良好氛围，推动了活动的有效开展。（福建邮政工会）