推进会员服务体系建设，川邮这样干

　　为进一步增强邮政客户运营与协同发展能力，加快构建以“邮生活”平台为基础、以会员积分为牵引的“线上+线下”“生活+业务”会员生态，5月7日，四川省邮政分公司召开2022年会员服务体系建设工作推进会。省分公司副总经理王彦超出席会议并讲话。

　　会议要求，要提高认知，充分认识邮政会员服务体系建设的重要意义。邮政会员服务体系建设是实现客户基础管理与服务能力提升、客户协同发展模式升级的重要举措和必由之路，也是四川邮政贯彻落实高质量发展的重要抓手。要正视问题，增强紧迫感。深刻认识当前与行业之间的差距，坚定信心和决心，尽快改善推广速度缓慢、分工配合不到位等不足，强化以客户为中心的思想，切实改变传统服务模式，加快提升场景化、生态化服务能力，以务实举措推进会员体系建设“从无到有、从有到优”的跨越。要攻坚克难，全面落实会员体系建设重点工作任务。强化组织领导，做好目标传导，夯实督导管控，做到规范管理，上下协同推进线下客户维护资源转化为线上平台流量资源，全面发展会员规模、全面推广积分兑换，确保会员服务体系体系稳健运行，以优异成绩助力四川邮政高质量发展。

　　会上，省分公司市场营销部对2022年全省邮政会员服务体系建设实施方案、重点工作进行讲解；金融业务部对会员服务体系建设中金融条线工作进行强调。