中国邮政集团公司常州市分公司是面向各级党政军机关、社会团体、企事业单位和居民等广大客户提供邮政普遍服务的社会公用性企业。

　　改革开放以来，常州邮政历经邮电分营、政企分开、企业转型，40年始终紧跟时代脚步，锐意进取、开拓创新，充分发挥邮政“三流合一”和网点遍布城乡、沟通城乡二元经济的优势，坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，将服务地方、支持发展、关注“三农”作为中心工作，不断提升服务能力和水平。

　　近年来，常州邮政坚持以邮政综合服务平台搭建为“一体”，积极打造寄递服务和金融服务“两翼”，为常州经济社会发展搭建便捷高效的邮政公共服务体系，开创发展新局面。至2017年底，常州市邮政分公司总体收入规模是分营时期的7倍有余，在江苏省13个地市邮政分公司中位列第五。

　　同时，常州邮政坚持党建引领、党旗领航，以人民为中心，始终牢记并践行国有企业的使命担当。常州市邮政分公司被中央文明委命名为“全国文明单位”，蝉联“江苏省文明行业”“江苏省文明单位”，先后荣获“全国模范职工之家”“全国邮政用户满意企业”“江苏省五一劳动奖状”等荣誉，多名邮政员工获评省、市劳动模范、江苏好人、常州市道德模范。

　　牢记使命，践行“人民邮政为人民” 

　　常州邮政认真贯彻落实市委、市政府“产城融合”转型发展命题要求，助力“强富美高”新常州建设，深入实施“一体两翼”服务发展战略，加快改革创新，推进转型升级，取得显著成效。

　　构建“一体”：邮政综合服务平台

　　夯实普遍服务。常州邮政认真做好信函、包裹、汇兑、报刊发行等邮政普遍服务工作，不计盈亏、不论远近，迅速准确传递每一件报刊邮件，以均一低廉的服务资费、遍布城乡的服务网点、深入千家万户的投递网络，保障广大人民群众的合法通信权益，在保证国家政令畅通、传播方针政策及各类信息方面发挥着重要作用。

　　搭建服务平台。常州邮政大力投入，升级邮件处理中心，改造邮政网点，建设电商分销仓库、仓储中心，同时积极整合社会资源，建成深入镇、村的“邮掌柜”便民店、村邮站，打通邮政服务基层的“最后一公里”；大力推动建设“邮乐农品网·常州馆”，积极进驻“邮乐江苏”，持续开发自有网络电商平台“优乐生活”，搭建遍布城乡、通联全国的线上、线下邮政服务网络。

　　叠加公共服务。常州邮政立足服务地方经济社会发展，不断拓展邮政业务范围，提供公共服务。积极与政府部门和企事业单位合作，利用邮政网点、支局（所），为群众提供水、电、煤气、交通罚没款等各类代缴费服务，以及社保、工资、补偿款等资金代发和火车、汽车、飞机等各种票务代售等便民服务；积极开展文明城市宣传，主动推进预防职务犯罪，环保、消防、安全、禁毒等知识传播；通过运营大型体育赛事、文化娱乐项目等服务，进一步满足人民群众需求。

　　当前，常州市邮政分公司正积极响应政府“放管服”改革，创新税邮便民服务新模式，在全市邮政建成“税邮合作”代收税款网点5个，年开票额突破2.5亿元。今年又积极开展“警邮合作”，首批已在朝阳、北港、湖塘、西林、横山桥、龙虎塘等6个邮政网点开办“警邮便民服务”，代办4大类、17项车驾管业务，年内将拓展至18家。

　　深耕农村电商。常州邮政坚持符合集团战略、未来趋势和政府期待的原则，突出合作伙伴、平台客户和企业自身的价值，围绕构建“工业品下乡”和“农产品进城”双向通道拓展电子商务服务，打造“为农、惠农、便农”邮政电商服务平台。依托线上“邮乐网”全国平台，“优乐生活”自有平台，线下深入行政村的“邮乐购”加盟店，结合邮政自营网点，为城乡居民提供公共、邮政、金融和电商等四大类服务，积极构建购物、销售、生活、金融、创业等“五个不出村”互联网时代新型农村生态模式。

　　邮政全网助农的优势受到与市农委、农工办等部门的关注，在相关部门的积极协调下，常州邮政先后与郑陆、孟河、西夏墅等乡镇签署战略合作协议，从农产品助销到邮政乡村休闲旅游基地打造、特色种养殖资金供应、归集等，提供一揽子服务，全面纵深推进苏南特色的服务“三农”活动。常州邮政将农产品项目作为电商扶贫的重要切入点，通过全力打造地域优质农产品品牌及“农夫市集”农产品活动品牌，实现电商扶贫、电商助农。自2014年起，常州邮政与天宁区郑陆镇查家湾林果合作社深度合作，帮助村民调整产业结构，尝试发展乡村旅游和特色种植，助力翠冠梨返城。2016年至2018年，销售累计突破10万盒，销售额达520万元，惠及查家湾合作农户356户，覆盖果园面积400亩。

　　做强“寄递翼”，推进邮政速递品牌提升

　　常州邮政紧抓电子商务发展契机，以专业化、市场化为总体方向，按照统一服务产品、统一信息系统、统一网络体系原则，整合资源，为服务电商高速发展，持续提升邮政快递物流服务水平。

　　近年来，常州市邮政分公司持续加大能力建设，提升进、出口邮件处理效率，推进网运能力升级。以服务产业集群市场、“仓储+寄递”一体化客户为抓手，为电商企业提供“全覆盖，全天候，有保障”服务，全面拓展“快递包裹”业务。市邮政分公司开辟8个电商仓储服务点，总面积超1万平方米，为入驻电商企业提供从产品入库、出单、生产、打包、寄递等一条龙配套服务，为其创造销售优势。近年来，常州邮政快递包裹业务发展取得规模化增长。常州邮政快递包裹日均走件从2015年的1.4万件增至现在的10万件。

　　常州邮政积极探索投递平台商务经营转型模式，通过代理电商“落地配”业务，建立投递服务新标准，拓展同城电商投递服务，投递质量始终保持华东片区前列。2016年至2017年，组织建设了常州大学、常州工业学院快递服务中心。计划再建10000平方米电商仓储场地外，还将增配冷链库房、车辆等设施，优化寄递服务，满足多种服务需求。

　　做优“金融翼”：提供城乡优质金融服务

　　常州邮政坚持“普惠金融”定位，统筹城乡金融发展，不断创新整合产品。目前，邮政金融持有银行、保险、证券三张金融牌照，可为客户提供一站式金融理财服务。

　　促进金融服务转型。围绕城市拓展对邮政网点的需求，逐步对所有邮政网点进行改造装修，加大ATM、网银体验机、智能柜员机等自助机具的布放；安装免费WIFI，投放智能机器人、触屏体验机，不断提高用户体验度。科学设定网点金融功能分区，配备客户经理、大堂经理，提升全员综合素质，为市民提供优质服务。

　　创新金融服务渠道。持续推广网上银行、手机银行，完善客户积分兑换管理，结合大数据服务支撑，为市民搭建全面、快捷、安全的普惠金融平台。

　　拓展金融服务内涵。围绕提升客户价值和服务民生需求，常州邮政积极推进金融业务发展，全面开展了乐龄养生、亲子俱乐部、会员日、社区邻里节等客户活动，与社区、学校、企事业单位长期联合共建。

　　弘扬文化，为城市建设贡献邮政力量

　　1918年5月，中国集邮史上首次邮票展览会在我市人民公园举行。2016年5月10日，中华全国集邮联合会、常州市政府共同在人民公园设立“中国首次邮票展览会举办地遗址”纪念碑，为常州增添又一张城市名片。

　　今年是中国首次邮票展览会举办100周年，又适逢全国第18届集邮展览举办，我市成功申办2018年全国邮展。5月11日至13日，2018第18届中华全国集邮展览在常州举办，本次邮展以“百年邮展 魅力龙城”为主题，规模达1422框，为近五年来国展规模之最；展出的国宝级珍邮数量较往年翻番，来自全国各地的参展商达110余家。展期三天，共吸引观展群众超4万人次。中华全国集邮联合会会长杨利民欣然题词：“常州邮展创新圆满 常州邮展意义非凡”“常州第十八届中华全国集邮展览展示了集邮辉煌成就和高超办展水平”。

　　近年来，常州邮政还先后举办《中国共产党早期领导人》《中华孝道》《中国恐龙》等纪念邮票全国首发式等活动，充分展示常州历史文化底蕴，打响常州文化名城品牌，进一步推动我市旅游文化建设和资源推广。

　　为进一步传承集邮、书信等邮政特有的优良传统文化，常州邮政围绕“邮票上的历史”“邮票上的美德”“邮票上的科技”等主题，积极到各中小学开展集邮讲座、美德少年事迹巡讲等活动，先后举办“喜迎十九大”校园书信大赛和邮票设计大赛，有效推进了未成年人思想教育。

　　履行社会责任，打造优质服务品牌 

　　常州邮政全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，践行“人民邮政为人民”服务宗旨，履行国企社会责任，打造优质服务品牌。

　　开展“志愿者邮路”品牌建设。“志愿者邮路”是常州邮政积极打造的特色服务品牌。围绕品牌建设，在邮政投递员中推进高标准优质投递服务，延伸文明礼仪、安全、普法、消防、预防职务犯罪等义务宣传推广工作，常态化开展关爱帮扶困难人群等志愿活动，参与“邻里守望”、道德讲堂进社区等共建项目。自2011年成立至今，已有200余名邮政投递员加入品牌团队，为2000多户家庭免费更换信报箱锁，投递各类疑难邮件5000余封，与363名孤寡残疾老人结对帮扶。“志愿者邮路”获评常州市窗口行业“十佳服务品牌”，在“江苏省第三届志愿服务展示交流会”上荣获银奖。

　　丰富“邮乐邻里”服务品牌内涵。自2015年起，常州邮政连续四年全面切入常州市“社区邻里节”系列活动，项目化组织推进“相约邻里，舞动健康”全市广场舞大赛、“相约邻里，快乐成长”社区青少年互动、“相约邻里，乐享所学”幸福小课堂进社区等系列活动。广场舞大赛还在全省推广，2017年江苏省广场舞大赛在常州启动时，省委宣传部副部长葛莱高度评价：“常州邮政组织的这场堪称常州历史之最的全市广场舞大赛，为全省推进这项赛事做了非常有意义的试点。”同年，“邮乐邻里”综合服务品牌获评常州市窗口行业“十佳服务品牌”。

　　为进一步满足人民群众对美好生活的向往，常州邮政不断丰富“邮乐邻里”服务品牌内涵，在邮政网点增设社区居民文化活动中心，在社区居民中开展“乐龄养生中老年健康驿站”“社区少儿活动俱乐部”“在幸福树下欢乐成长·集废纸、攒平安”环保公益活动等项目，在百姓中赢得口碑，在居民中赢得赞誉，在政府部门赢得了信任。

　　搭建“邮爱心”慈善公益平台。2018年，常州邮政以为民利他为导向，利用邮政线上线下的资源渠道优势，积极参与、承办各级政府和机关的慈善公益主题活动，打造“邮爱心”公益服务平台。目前已为每个邮政网点加载了防走失“黄手环”免费领取点、“衣衣不舍”衣服捐赠服务点、爱心包裹（母亲邮包）捐赠服务点等公益服务功能。还有网点对接学校组织“爱心捐书”活动，设立“邮爱心”补给站，为交警、快递员、环卫工人等户外工作者提供休息场所，免费提供用电用水需求。常州邮政荣获2018年常州市慈善月活动“慈善创新活动奖”。

　　做好精准扶贫工作。常州邮政贯彻中央精准脱贫攻坚战的全面部署，积极响应市委、市政府扶贫工作要求，在电商扶贫的基础上，大力开展定点扶贫、阳光扶贫、和文化扶贫工作。每年定点扶贫资助茅山老区梅山村10万元，与朱林镇红旗圩村、南渡镇福新村结对扶贫，定期到户探望慰问，确保扶贫到村到户到人。积极响应市委“阳光扶贫”要求，常州邮政每个党支部结对挂钩20户新北区罗溪镇空港社区贫困户，常态化开展走访慰问。2017年，常州邮政还与盐城阜宁县羊寨镇果林村结对开展文化扶贫，3年累计资助文化扶贫款10万元，为贫困村建设文化活动中心，配备宣传阅报栏、电子显示屏、村广播设备、文化活动室、室内体育器材等八项文化活动设施，活跃农村文化氛围，丰富农民群众的文化生活。

　　开展绿色邮政建设。习近平总书记指出，建设生态文明，关系人民福祉，关乎民族未来。常州邮政认真贯彻落实习近平总书记重要指示，致力于将企业打造成为“绿色运营践行者，绿色生活推动者，绿色生态守护者，绿色品牌塑造者”，全面开展绿色邮政建设行动。在绿色运输方面，大力推进运输车辆节能，全面推广甩挂运输，应用智能分拣设备，优化终端投递设备，提高新能源车辆的使用比例。在绿色包装方面，推广应用绿色环保包装、绿色低碳包装材料，可降解的绿色包装材料应用比例达到50%以上。预计到2020年，绿色包装箱出售将覆盖95%的邮政支局（所），包裹电子运单使用率将超过95%，减少胶带使用量，推广绿色封装，推进包装回收利用。在绿色金融方面，不断完善绿色金融服务和管理体系，大力发展手机银行、保险线上出单平台等电子渠道，积极推广智能终端自助设备。在降低能耗方面，强化太阳能平板、LED节能灯、低能耗邮件处理设备的应用，继续推动邮件处理中心和信息机房的节能建设和运营，降低基础建设、生产组织、终端渠道的资源消耗及运营能耗。倡导员工低碳生活，实行低碳办公低碳生产，打造节约型邮政，减少办公用纸、用水、用电等办公资源的消耗。

　　来源：常州日报