联动发展实现共赢

　　引言：

　　1月18日 ，正值寒冬腊月。铜梁区太平镇团碾村村委却是一番热闹的景象。“王大爷，请到这点来签到哟！”“张嬢嬢，小心台阶！”……这是铜梁区分公司联合电信铜梁区分公司开展的现场活动暖心的一幕。

　　只见电信公司工作人员结合“平安电信建设”介绍数字乡村信息惠农服务、防电信诈骗等。另一边，村民们不时的向团碾邮政所负责人杨涛咨询“渝快保”等业务。她的同事们则穿梭在人群中，将邮政DM宣传单一张张发放到村民手中，并积极宣传邮政优势产品及厅堂优惠活动等，为网点业务发展沉淀客户。

　　自铜梁邮政、铜梁电信签订战略合作协议以来，双方在资源共享、互惠共赢的基础上，深入推进渠道和网点共建共享、寄递服务、客户资源共享等领域的合作，推动双方在多领域合作上提质升级，为助力数字铜梁建设，服务乡村振兴贡献力量。截至3月3日，铜梁邮政协同电信公司开展联合宣传12场，实现“渝快保”500余户，新增收单商户62户，引流金融资金达500万元。

　　创新思维破瓶颈

　　时间回到2021-2022年跨年战役启动之初，旺季期间网点人员不足、业务宣传覆盖面不广、走访力度不够深入等问题普遍存在。为此，区分公司总经理付克开多次组织各部室负责人、支局长开展专题讨论，寻求解决之道，最终把目标锁定在与电信铜梁区分公司的合作上。

　　目标一确定，关键在落实。为推动合作，12月初，付克开带领市场部、寄递部、金融部负责人到电信公司实地走访，对电信物资寄递、网络渠道、业务宣传等进行详细了解，双方围绕数字化建设、惠农服务、支付场景打造、客户资源共享等进行深入沟通，为后续合作奠定了坚实基础。

　　但合作初期，双方合作推进缓慢，员工站位不够、合作意识不强、双方业务不了解等现实因素都严重制约着合作进度。为进一步增进双方合作关系，12月23日，区分公司工会联合区电信工会开展职工联谊活动，并以此为契机，由区分公司市场部牵头组织双方部室负责人及业务骨干、营销精英开展现场交流会，就各自重点业务、服务优势及自身网络资源、客户资源等进行全面介绍，现场释疑解惑，面对面建群，加深合作深度。

　　经过多轮沟通，铜梁区分公司与区电信公司最终在产品资源互补、渠道功能叠加、客户资源共享等方面达成合作共识，并顺利签订战略合作协议，明确双方将整合人员开展进村入户、外拓走访等联动宣传，实现客户双向引流。

　　联动宣传出成效

　　“崔主任，我们初步拟定2月22日在长乐村开展业务宣传活动。”“收到，我们将积极邀约村民参加。”2月18日晚上，“邮电联谊群”里不时响起的滴滴声音，就是石鱼邮政所负责人崔航和电信虎峰支局负责人张丽就活动细节沟通的一幕。

　　这是该网点与电信联合开展的第一场活动，也是网点探索转型创新的一次重大突破。那究竟如何才能细化措施，扎实做好这场活动呢？那天晚上，这个问题一直盘旋在崔航的脑海里。

　　次日，他一到网点，便与网点人员探讨活动细节，经过沟通，明确了客户邀约方式，即：负责人对接村委会，发挥村委关键人作用，邀约村民参加；理财经理、柜员通过走访、电访、厅堂宣传等方式邀约；投递员则利用投递到户的优势加大开口力度，做到邀约全覆盖。

　　同时，结合当前重点工作，将“渝快保”、农资套餐、开门红“保险”等作为宣传重点，安排网点人员做好活动物料准备，对活动细节、流程进行详细梳理，明确专人签到、发放随手礼、产品讲解、秩序维护等。

　　活动当天，特邀村委关键人现身说法，带头宣传邮政业务，网点工作人员热情主动，积极为客户释疑解惑，现场氛围良好，到场村民对邮政与电信联合开展的活动认可度较高。得益于前期的准备和邀约，当天成功办理“渝快保”50单，预约存款20万元、保险10万元。

　　有了石鱼邮政所的试水成功，其他网点也是信心倍增，大家趁热打铁相继复制“石鱼模式”，广泛开展联动宣传，有力推动了各项业务发展。

　　深化合作促共赢

　　“这只是邮政、电信合作的一个良好开端。”区分公司市场部主任赵善吉在听取了各支局与电信合作情况后说道：“接下来，我们还会深化合作范围，为广大群众带来更全面、更优质、更高效服务。”

　　为此，区分公司制定了详细的落地措施。一是强化活动结果运用。每场活动结束后，要求网点主动联系电信工作人员，就活动中存在的问题、现场氛围营造、双方客户引流、渠道资源共享等进行探讨，进一步优化流程，加深对合作方业务的了解，提高活动成效。二是强化商户客群维护。要求网点主动联合当地电信门店开展商户走访活动，宣传业务的同时，及时解决商户收款码使用过程中存在的问题，提升客户体验。三是扩大双方渗透力度。利用逢场天联合摆摊设点，向辖区群众宣传业务；发挥邮政点多、面广的优势，将电信宽带安装的二维码放置到邮政营业厅，推广电信业务；紧扣电信入户走访优势，扩大邮政业务宣传覆盖面，实现客户双向引流。

　　目前，铜梁区分公司联合区电信公司正在规划打造“少云人民邮电所”。打造好的“少云人民邮电所”将为当地群众提供电信宽带、便民缴费、寄递等基础服务。