川邮青年有力量 | 坚若磐“石”，勇创佳绩！

　　地处达州大竹县的石子镇邮政营业所，有一支平均年龄29岁的队伍，他们干劲十足，奋战在偏远的乡村，主动服务当地老百姓，为邮政业务发展奉献着自己的青春和热血，创造出了一项又一项骄人的业绩。

　　截至4月初，石子营业所总资产达4.7亿元，新增总资产3847万元，完成全年目标计划124%，余额规模3.79亿元，新增余额2963万，完成目标计划的141%，保险完成716万元，累计客户数2.26万人。

　　“2021年你最感动的是什么！”“最感动的是国家强大！”

　　“2022你最大的期许是什么！”“身体健康，儿女平安！”

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　　春节期间，石子镇营业所为乡亲们举办了一场“访谈活动”。因为疫情原因，当地许多外出务工人员不能回家团圆。通过这场活动，把乡亲们聚在一起，畅谈聊天，营造出浓厚的过年氛围，让大家感受到了石子邮政的“暖心”。

　　“石子支局有很多外出务工客户，平日里很难到网点，对邮政了解也不多。因此，我会分享一些与客户互动的有趣瞬间，让更多客户可以透过短视频增加参与感。”网点负责人彭顺萍经常在朋友圈、抖音等平台发布客户服务、网点活动、生活趣事等正能量短视频，让远在他乡的客户也能看到亲属在邮政网点享受到的“贴心”服务。

　　除了利用短视频拉近与客户的距离，石子镇营业所在日常工作中也下足了功夫。

　　电话回访、客维活动、厅堂宣传、外拓营销，石子镇营业所安排得满满当当。除了规定动作，网点增加了客维活动、外拓宣传等频次，与客户形成紧密互动。

　　每天，石子镇营业所员工分批次外拓宣传雷打不动。街道上、村子里都能看到他们的身影，乡亲们也对这群穿着“邮政绿”制服的年轻人越来越熟悉。如今，哪怕再忙碌的乡亲，只要遇见他们，都乐意停下脚步与他们聊聊天。

　　“通过面对面与客户沟通，让客户更能直观了解业务，感受我们的专业服务，也能加深相互间的印象，缩短心与心之间距离。”彭顺萍分享维客经验。

　　1—3月份，石子镇营业所开展厅堂微沙36场，外拓商户59次，进村社5次，开展红包墙、三八妇女节、积分抽大奖、逢集抽奖、集体生日会等各类线上线下活动22场，实现保险长期期缴5万元以上大单6笔，新增客户数331户，资金转化率达到76.55%。

　　一心守护客户安全

　　“农村真的是诈骗重灾区！”说起诈骗，网点理财经理廖明雪深深地叹了一口气。随着智能手机的普及，农村网民不断增加，但防范意识却不强，农村客户也成了诈骗团伙紧盯的群体。

　　年初，廖明雪正在大堂服务客户，一位客户要办理大额支取，说是考察了一个“大项目”要做投资，盈利非常大。经过进一步询问，原来刘先生是听他人介绍，准备取出存款参与所谓的“网络投资”。

　　廖明雪警觉起来，立即上报负责人彭顺萍。经过几番耐心劝说，刘先生最终放弃支取。后来证实，这场“网络投资”就是传销。

　　“幸好那天你没让我取，要不然我这钱就打水漂了！”

　　刘先生十分感激邮政工作人员帮他保住积蓄。

　　“还有一位客户在非正规平台购买了37万元的理财产品，我发现后马上制止，虽然之前的钱没能挽回，但客户还是很感谢我及时提醒，让他免于遭受更大的损失。”彭顺萍说道。

　　为了守好客户的“钱袋子”，石子镇营业所切实提高金融服务水平，及时向大家宣传“反诈骗”知识，利用专业服务，向客户推荐更安心的产品，确保客户资产保值、增值，得到广大客户的认可。

　　当前，石子镇营业所共有5名员工，90后就占4人。1989年出生的彭顺萍虽然与这群90后同事年龄相差不大，但作为网点负责人的她，却需要肩负起这个团队“领头羊”的责任。

　　“我们网点都是年轻人，喜欢玩闹。但村镇里的生活很枯燥，彭姐作为网点负责人和我们的大姐，总是想方设法丰富我们的生活，让大家在农村也能待得住。”柜员胡杰十分感激彭顺萍为留住年轻人所做的努力。

　　彭顺萍常常组织网点员工一起聚会，努力凝聚大家的工作“向心力”。

　　彭顺萍深知紧张忙碌的工作下，更需要及时释放压力。

　　为了减轻小伙伴们的压力，在外拓归途中，彭顺萍常常带着伙伴们沿着乡村小路散步谈心。闲暇时，一起编段子、练个舞……累了不想出门，就在职工小家泡上一壶茶，分享人生经历，聊聊新鲜趣事。

　　在彭顺萍的抖音号里，有她和小伙伴们一起你吹我唱的温馨合奏、有冬日里围着篝火跳舞的精彩瞬间、有外拓结束后映着夕阳归途的身影、有一起自编自导的搞笑段子，更不乏网点业务宣传、客户活动视频，这个大家庭的点点滴滴都被彭顺萍记录下来。

　　“我很高兴也很幸运和小伙伴们有共同的爱好，让我们的团队有家人般的感觉。”彭顺萍喜欢一边翻看视频一边回味过往。

　　“石子镇营业所是大竹县分公司最年轻的一支队伍，团队氛围好，他们扎根农村，一起琢磨业务，共同进步，工作业绩也名列前茅。”大竹县金融业务部经理何大燕对彭顺萍带领的这支团队赞不绝口。