用实际行动守护居民家中的“药箱子”

　　“这么快就把今天的药都开回来了， 你们邮政厉害了！ 这下居民不用担心家里没有药了， 真是太感谢了。” 这是张郭庄社区工作人员对长辛店邮政支局刘建霞和马琳的赞美，他们用了不到3个小时，将36份药袋子全部妥善交付。 

　　6月4日，张郭庄社区判定为封控区，长辛店邮政支局有3名员工居住在此社区，并实行居家隔离。社区采用网格化管理机制，3名员工被划分在不同的网格区域，每个网格都有自己的居民微信群，百姓们的生活需求都会反应到微信群中。大家发现，除了物资供应，百姓的用药需求已成为封控区居民的又一关键问题，多数居民家中日常药品出现用量不足的情况。

　　员工们将这一情况告知长辛店邮政支局支局长李良，李良马上联系属地的北宫镇政府，表达了将邮政服务与保障居民用药需求相结合的诉求，得到了镇政府的认可。经过协商，张郭庄社区药品保障组会将量大的药单子统一交给邮政负责。

　　长辛店邮政支局迅速成立志愿服务团队，积极配合镇政府，在做好自身防护的同时，支援社区居民代开药的工作。“小区突然被封控，居民们都措不及防，尤其是药，家里没有存货，医院都是严格按照天数和剂量开出来的。前几天开药的数量就会比较多。”对此，长辛店邮政支局创新工作室的带头人苏浩然特别能理解。作为一名10年奋战在营销一线的邮政人，他对小区和周围医院都很熟悉，为居民去附近医院挂号排队开药都很麻利。

　　疫情期间为社区代开药品这一服务模式，对于居民、社区工作者和丰台邮政的干部员工们来说，都没有先例，每天的工作都充满了挑战。由于配药量大，志愿服务团队的队员们有时要拿着一份药单跑两三家医院才能配齐。任何一个环节都会出现突发情况，但大家都总是能用迅速、准确的方式，完成开药任务，并汲取经验不断完善工作机制。

　　自6月7日启动代开药服务至今，长辛店邮政支局志愿服务团队已为张郭庄社区的居民提供购药服务180人次，以实际行动守护居民家中的“药箱子”。（北京邮政工会）