用户至上 坚守服务

　　今年三月以来，上海疫情复杂多变，防疫形势日趋严峻，自4月1日起，上海市实行全域静态管理，广大个人及企业客户的寄递需求成了难题。德勤华永会计师事务所是上海邮政黄浦区分公司豫园营业部协议客户，同时也是集团公司总部统签项目。客户在疫情期间提出，因为其需要服务全社会各行业上市公司的企业法定信息披露及发票寄递，希望能开通每周上门揽收EMS特快专递服务。营业部接到客户用邮需求后，第一时间向上级部门汇报，在市分公司寄递事业部、黄浦区分公司领导班子，以及区分公司寄递市场部的全方位指导及帮助下，克服疫情造成的重重困难，自三月起为德勤专门开通了每周两次的EMS特快专递服务，并建立项目保障沟通群组，提供上门取件、邮寄、跟踪查询等实时服务。在道路封控最严格的时期，德勤的供应商无法送达印刷产品，豫园营业部及时安排车辆把紧急印刷品送达，确保了整个疫情期间，德勤项目的寄递出口邮路始终畅通无阻。

　　从五月开始，黄浦豫园营业部在运能极为紧张的情况下仍然开足马力，全力为客户提供保供服务支撑。在区分公司领导班子、市场部及兄弟单位的齐心帮助和共同努力下，营业部开通了为德勤上海新入职员工配送电脑的保供任务，在封控最严格的时期，保证了400余名员工能在第一时间收到企业寄出的电脑及配件。截止6月初，已圆满完成了电脑配送任务。营业部周到细致的服务，保证了客户按时出具审计年报，保证了众多上市公司及时披露法定信息。

　　在六月复工复产之际，为了表达疫情期间豫园营业部的大力支持与帮助，德勤公司专程写了一封感谢信，深切表达了感谢之情，感人至深。并表示希望双方加大合作力度。（上海邮政工会）