邮青春 更奋斗丨90后“成都工匠”的进击路

　　“评上了！杰娃儿，成都工匠，不负众望！”5月11日，成都市温江区邮政分公司天府经营部传来一条喜讯。

　　“杰娃儿”是谁？他，就是天府经营部一名90后的青年揽投员，从业6年以来，如何进击成为“成都工匠”的呢？

　　“扫码、分段……”早上7点，李杰已在邮车上忙着下邮件，开始了一天的工作。

　　凭着在军营里养成的自律习惯，从业6年以来，李杰从未迟到。

　　李杰所属的天府经营部属于营揽投一体的“三合一”揽投部，每天清晨都会到达1万余件包裹，“双11”期间，日均邮件量可达3万余件。

　　10点，在下完两大车邮件后，李杰将所负责段道的包裹扫描下段并装上车，开始上午的投递工作。这位曾经的“优秀士兵”在部队里不仅练就了强健的体魄，更保持了“干一行精一行”的自律和专注。

　　“钻”“挤”让他成为成都工匠

　　“以下关于禁寄物品的说法正确的是？”

　　“医药用废弃物不可以寄递……”

　　6月14日，午饭时间，李杰专心致志地在手机里做题。

　　为了提高自己的业务能力，李杰钻研配送路线、研究打包技巧、熟记“禁限寄”标准，靠书本学习理论知识，用实操练好基本功。在李杰看来，快递行业里的工匠精神就是要有“钻”和“挤”的精神。

　　在平时，为不耽误正常工作时间，午饭时间他用手机“刷题”，下班后到小区楼下的包裹柜前花1个小时练习投递，回到家等宝宝睡着后继续看业务书到凌晨。家里的两个宝宝年龄尚小，他就这样“挤”着时间不断钻研业务知识，提升业务能力。

　　凭着这份“钻”和“挤”的精神，李杰成为了工作中的行家能手，胜任专揽、主揽、投递等各类工作。他能一眼从书本里、茶水壶甚至是“暖宝宝”里“扫描”出禁限寄物品，也能高效、环保地对易碎品进行包装。

　　改不掉的“强迫症”

　　“快来看呀，李杰的视频……”去年12月底，个人抖音号上发布了一段视频，视频的主角却是邮政揽投员李杰。

　　原来，制作视频的作者是李杰的一位客户——徐主管。

　　出于对李杰的服务及工作态度的高度认可，徐主管将李杰的一次揽件过程拍摄成了视频并发布到了他个人的抖音号上，并配文道：“敬一线快递小哥，每一份包裹都包含着他们的辛苦与汗水。”视频里，严谨细致的李杰全身心投入到收寄邮件和搬运装车的过程中，靠着军营里养成的“强迫症”，他把大大小小的包裹码放整齐，展现了行业标准。

　　正是李杰的匠心服务，这家企业客户的寄件量，也从最初的日均300余件增长到现在的日均1000多件，最高峰值更是达到2300余件。

　　6年多以来，李杰累计投递包裹近50余万件，始终保持着全年段道投递差错率为零，靠着“零失误”和“零投诉”，李杰获得了许多企业客户的信任和认可，成为展示邮政服务和品牌的“活招牌”。

　　钢铁男儿的贴心服务

　　“您好！您的包裹到了，地址是……”

　　2020年“双11”期间，李杰负责的投递段道里有位收件人来了20件10余公斤的包裹。

　　在联系收件人后得知，对方是一位70多岁、住在没有电梯6楼的独居老人。

　　当时正是“双11”期间，投递量大、时间紧，李杰没多想，在处理好其他重要邮件后，将邮件运到客户楼下，从6层楼来来回回、上上下下把20件大件包裹送到老人家中。11月的初冬，李杰的衣服被汗水湿透了。

　　看着满头大汗的小伙和码放整齐的包裹，张大爷声音颤抖得说了一次又一次谢谢，“寄东西还是得找邮局，还是邮递员好啊！”李杰却不好意思地说：“这是邮政的责任！”说完下楼，又去投递其他邮件了。

　　投递过程中，常有腿脚不便的老人、孕妇等特殊人群，李杰常常从客户角度考虑，尽可能方便客户。

　　“这家茶叶店的老板很客气，每次都会笑着说谢谢！”“这家超市老板人很热心”“这是家猪脚饭”……6年，李杰与他所负责段道里的客户成了朋友，段道里的商铺老板，他都认得、记得，光看地址上的门牌号便知道店名和店家的特点。

　　“会累，但想到家人和两个小孩，心里就有冲劲和干劲！”看起来略显严肃，笑起来却眉眼弯弯的李杰，早已把这份工作作为事业来奋斗，对未来充满无限期待。

　　作为一名90后邮政小哥，李杰用辛勤劳动妆点着城市，用热心热情传递着温暖，也用匠心让有温度、更高品质的邮政服务抵达城市每个角落。