邮乐优鲜——大步踏进成都邮政客户生活圈

　　“‘桃’气满满，夏日第一口鲜甜来啦，果肉白里透红、细腻多汁，心心念念的水蜜桃快来下单吧！”成都邮政锦城绿洲内购群里，团长邓雪梅一边发着图片一边吆喝着。

　　6月7日，成都邮政“原汁原味原产地”的龙泉水蜜桃，一经上线受到客户青睐。

　　从去年5月“邮乐优鲜”正式上线以来，像这样的团购场景周周都有。截至今年5月底，累计开团65次，推出农特产品120种，累计团购509场，成团47254件，建设团购点379个，开团品类、团购场次、团购点建设均列全省第一，实现引流4万余人，有效带动了客户“走进来”。

　　01开团建点：先驻点，再建群

　　“团购群今天开团，加入可领鸡蛋一打，走过路过都来看一看呢。”

　　“我来扫一个呢，听邻居说邮政这个团购群整的可以，东西实惠又新鲜。”

　　“这个团购群还团日常生活用品，非常方便，我也扫一个。”

　　2021年7月21日，“邮乐优鲜”建设初期，首先在龙潭寺网点附近开展“建群拉人”行动，为每位扫码入群的客户送上一袋鸡蛋，吸引了周边小区众多客户参与，现场热闹非凡，龙潭寺团购群收获客户达213人。

　　龙潭寺社区菜鸟驿站附近扫码入群的客户

　　当天，成都邮政同步安排了四场类似的驻点行动，全市建团40余个，而后又拓展了更多金融、寄递等协同客户。

　　有的团长在微信群里喜发小红包欢迎新粉丝、有的发送新闻新鲜事儿与客户有趣互动、有的为新客户提供免费邮寄活动……全市迅速掀起了驻点、建团的热潮。

　　优质的团购客群成为“邮乐优鲜”开花结果的沃土。为了进一步扩大团购群规模，成都邮政发布“邮乐优鲜”团长招募令，吸引更多优质团长加入。

　　02品控把握：先试吃，再上线

　　“小番茄最大的特点就是喜热，你看我们这里全在大棚里养着，阳光好就是甜！”崇州小番茄基地负责人介绍着他们的小番茄。

　　4月23日，成都邮政“优鲜探基地”团队出发来到崇州小番茄基地，这是崇州当地的特色农产品。

　　团队成员顶着30度高温在大棚里实地考察，忙得大汗淋漓，他们详细了解小番茄品相及使用农药等情况，不放松任何一个细节，现场试吃小番茄品味甜度，评估其市场需求以及市场定位。

　　最终“崇州小番茄”顺利开团，当天成团392件，获得客户一致好评。

　　“优鲜探基地”团队曾驱车3个小时抵达汉源甜樱桃惠农基地，第一时间带来现场直播；乘坐7个小时动车前往广西考察沙田柚；还多次携农技团队前往都江堰猕猴桃基地考察果品......团队始终把“品控”放在核心位置，确保“先试吃、再上线”，这为“优乐邮鲜”品牌打下牢固基础。

　　03氛围营销：先预热，再开卖

　　“有好的产品是基础，如何让全市几百个团购群知道并且愿意团购我们的产品，做好氛围营造是关键，这一年来我们在宣传预热上下了很多功夫。”成都邮政农产品项目组负责人谭苇柯说道。

　　去年5月，集团公司开启“美荔邮你”万人拼团活动，成都邮政项目运营组成员席舒扬和吴楠将试吃果品“端上”直播间，在团购群内直播测试荔枝甜度，全方位地营造出果品清甜甘香、果肉可口的模样。

　　开团当天，各大团购群、朋友圈里刮起了一阵荔枝下单浪潮。锦江区分公司一位客户看到朋友圈宣传动态后，随即下单了40件荔枝。

　　仅用10分钟，成都邮政顺利将2400件荔枝售罄，成为全国第二个完成万人拼团活动的单位，团购群里喜报连连，点赞不断。

　　04服务到位：先沟通，再反馈

　　“张女士您好，请问您收到在‘邮乐优鲜’平台团购的汉源甜樱桃了吗？您觉得味道如何呢？果子到手都还新鲜吗？”汉源甜樱桃开团后，“邮乐优鲜”团队又当起了“客服”，逐一致电客户，了解客户的感受。

　　团购果品讲究“新鲜”，有时难免会遇到果品损坏的情况，团队成员为客户提供全额退款、重新寄上产品等服务，直到客户给出满意评价。

　　客户满意的评价是复团的关键，“汉源甜樱桃”项目3次开团，团购订单达到3000余单，实现销售金额17万余元。

　　成都邮政不断创新团购策略，近期已启用数字化智能分析团购数据平台，深入分析邮政客户类别、复团产品类型、产品评价，致力于优化“农产品上行”和“工业品下乡”双向流通渠道，为助力乡村振兴和地方经济发展持续贡献邮政力量。