十堰邮政打造绿松石特色寄递项目

　　绿松石是中国四大名玉之一。十堰市境内绿松石储量占全球的50%，占全国的70%。特别是绿松石主产地竹山县，市场主体达5000余家，年均销售额达30余亿元，绿松石产业被省政府列入重点发展的产业集群之一。

　　为抢占绿松石寄递市场，扩大业务规模，十堰市邮政分公司将绿松石寄递项目作为2022年寄递业务发展的突破口，按照“专班推进、专题部署、快速突破、做出亮点”的发展思路，加快推进项目开发，打造十堰特色寄递项目。截至6月26日，该分公司本年新签订绿松石寄递客户13家（其中重点客户2家），吸引试寄客户25家，日均收寄近1900件，累计实现寄递业务收入110.9万元。

　　如何找准绿松石寄递项目发展症结？今年初，十堰分公司对竹山、郧西、郧阳、十堰城区等绿松石产业带的生产经营、销售模式、寄递方式及市场行情等进行了全面调研。“主要还是包装、售后理赔、时效性问题，影响了客户体验。”调研结束后，十堰分公司迅速召开专题研讨会，从“三个视角”出发，制定解决措施和实施方案：对于包装类问题，统一制作具备抗压能力、品质好的包装材料，并匹配邮件身份识别的专用红色封口胶带，方便路途管控，中转环节优先处理；对于售后理赔服务问题，设置主动客服，设立理赔备用金，优化理赔处理速度；对于时效性和市场开发问题，设立特快+快包产品组合，制定《绿松石项目市场开发及服务实施方案》，配套售后服务，应对高、低端客户不同需求，分类施策营销。

　　在市场开发上，十堰分公司将绿松石寄递项目纳入市管重点项目，市分公司成立项目推进工作领导小组，领导小组下设绿松石寄递项目工作专班，各县市分公司组建营销、揽收、客服“三位一体”的项目营销团队，集中专业力量进行专业开发。工作专班对全市存量客户进行梳理，锁定重点目标，着力突破抖音基地、绿松石协会等行业重点客户；切入绿松石矿产集中整治工作动员大会，源头获客；下沉一线，驻点竹山县宝丰、溢水、麻家渡，郧西县涧池等绿松石产业集中的重点乡镇和城区集群市场，协助各县市分公司项目营销团队做好客户分析和市场拓展开发。

　　为实现精准营销，工作专班还主动对接十堰市绿松石商会，多次拜访商会会长、副会长，提交邮政服务方案，向商会宣传邮政快递“全覆盖、无盲区、资费低，疫情期间不受影响”的优势，得到了商会的大力支持。同时，针对商会会员拟定个性化服务方案，协同县市分公司项目营销团队，以揽投部+支局的形式开展精准走访营销。一系列的举措，让绿松石商户对邮政快递有了改观，发展迎来转机。

　　“邮政发货速度挺快的，服务也是真的好！”5月初，市分公司绿松石寄递项目工作专班联合城区分公司项目营销团队，在走访城区五堰武当广场一家绿松石商户时，了解到客户因包装问题与社会快递公司停止合作后，立即宣传邮政快递优势，并当场试寄。经过一周的试寄后，客户对邮政非常认同并签订寄递服务协议，目前该客户日均发货量保持在100件左右。

　　竹山抖音直播基地是十堰市绿松石发货集中地，入驻基地的绿松石直播商家超300家，每天交易量都在2000单以上。为了抢占市场份额，今年初，竹山县邮政分公司项目营销团队抢抓时机，坚持不懈上门走访推介，通过试寄体验等方式，成功进驻直播基地。同时，在基地设置收寄点，安排两名专职人员长期驻点，为商户提供包装箱、胶带等物料及打印面单、封装等服务。优质的服务也得到了商户的认可。截至目前，该直播基地市场份额从无到有，占比达15%，日均发货约300单，竹山分公司也提前44天完成特快业务“双过半”收入计划。