服务校园 海邮人全力以赴

　　受新冠疫情持续影响，很多北京高校的毕业生无法返校，宿舍里的那些没来得及带走的物品如何拿回家成为困扰毕业生们的问题。今年各大院校纷纷推出“云毕业”“云送别”、错时返校等措施，为了帮助毕业生顺利离校，海淀区分公司提早谋划，认真总结以往经验，在全力以赴做好毕业生包裹收寄的同时，多方面、积极与学校建联，深度开发毕业季校园市场。

　　北太平庄支局以北京邮电大学毕业生包裹收寄为契机，提前谋划积极主动与学校各院系建联，就北京邮电大学双证（毕业证书、学位证书）寄递工作向院系老师进行宣传。本着对学生、对高校高度负责的态度，一切以满足校方需求出发，北太平庄支局统筹安排，成立两级保障服务团队，支局层面负责对接校方领导接洽疫情防控、业务服务等工作；固定专人在校内校外呼应负责与院系老师对接双证寄递实操情况，并制定北京邮电大学双证寄递专项服务方案，以“四个到人”压实各环节任务与责任。同时，为老师提供面单打印和专用包装袋，安排相关人员主动对邮件进行跟踪，确保邮件时限、邮件安全和精准妥投。北太平庄支局揽投部组织员工加班加点、共同奋战，严格做好双证寄递封发工作。目前，该局已汇总接到12个院系寄递需求，预计寄递双证邮件6000余份。

　　中关村支局为了给高校毕业生提供更加便捷优质的寄递服务，保福寺营业部在克服北京大学封校进出校园困难的情况下，让白名单人员先入校了解各院系情况后，认真制定收寄方案，分别对毕业生物品邮寄、档案寄递、录取通知书的发寄情况进行分工走访，确保了校园工作顺利开展。通过大家的共同努力和邮政优质的服务，成功从某公司竞争到160余件学生物品寄递业务。

　　育新花园营业部揽投员陈吉通过一直关注的客户公众号了解到，某大学因学生不能返校需要寄递毕业证书。疫情期间，由于不能进校直接面谈，该局揽收员在校门口等候业务人沟通累计时间近两周，并通过该人推荐添加11个院系的15位经办老师的个人微信、建立了业务专用群，通过群内沟通，认真制定收寄方案，推出了“一揽子”服务方案：毕业生档案、毕业证书、录取通知书、包裹邮寄等；方案不仅更贴近市场，也更具操作灵活性。此外，将其中部分已联系使用某快递的老师，争取至邮政渠道。截至7月4日，已经收寄出口邮件2600件。

　　海邮人的奔忙，只为更好地服务各大高校和莘莘学子。祝每一位毕业生都能不负当下，不惧将来，海淀邮政与你一路同行！（北京邮政工会）