基层职工思想动态是企业文化和核心价值观的外溢表现，也是改革发展中最敏感的核心问题，只有精准把握职工的思想动态，特别是基层职工在干事创业、文化生活、身心健康等方面的心理变化，按照新时代基层职工思想动态的新特点、新规律、新诉求，因势利导、因材施教，才能有效激发职工的热情和潜能，从而推动邮储银行各项工作高质量发展。 

　　2021年，邮储银行北京丰台区支行向部分在职职工发放思想动态调查问卷。调查结果显示，当前，丰台区支行青年职工关心企业发展，愿意为企业高质量发展出谋划策，整体呈现出积极向上、奋发有为的状态。薪酬福利与晋升空间是职工最为关注的问题，多数职工认为自己适应本职工作，能够在工作中实现自身价值，人岗相适度较高，同事相处融洽。 

　　丰台区支行分析发现，职工认为工作强度饱和，面临较大的工作压力，但在工作出现失误或困难时，愿意与同事共同分析原因并想出解决办法，反映出职工面临挫折和焦虑情绪时能够积极应对，处置能力较强。职工兴趣爱好广泛，期望单位能够在繁重的日常工作和较大的职业压力下，多组织文体、户外类的休闲活动，通过舒缓压力、陶冶心情，以更好的身心状态投入工作。绝大多数职工对邮储银行的整体印象较好，认为目前各项管理制度比较合理，愿意长期在邮储银行工作，职工的忠诚度与信任感较高。 

　　针对上述调查结果，丰台区支行认为做好基层职工思想工作，应从以下方面入手。 

　　坚持党的领导，加强党的建设。“90后”职工已成为邮储银行的主力军，青年职工自我独立和渴望尊重的意愿是工作的动力，但一定程度上也造成了集体意识缺失及个性化问题。因此，要坚持“职工是最重要的资本”的理念，以党建为引领，充分发挥共青团作用，成立青年突击队，发挥先锋模范作用；推动党史学习教育常态化、长效化，汲取精神营养，筑牢信仰之基；通过“三亮三比三评”“我为群众办实事”“领题破题”等活动，充分激发职工建功立业的积极性和创造性。 

　　加强绩效与晋升机制建设，强化培训提升。要加强绩效考核标准建设，充分发挥绩效考核的激励导向作用。要为基层职工搭建晋升通道，使职工明确自己的职业生涯规划，有目标和针对性进行培养，从而提升职工的获得感和归属感。要加强对职工的岗位技能、职业规划、管理能力等方面的培养，改进培训方式，变传统被动授予为主动参与，提升职工学习的积极性和有效性。 

　　关注职工心声，加强人文关怀。社会飞速发展，职工也面临诸多压力，需要更多的人文关怀。因此，基层管理人员应倾听职工心声、尊重职工价值，及时了解职工的想法和需求。在能力范围内为职工提供优惠购房、读书购书、电影音乐会员等方面的福利，更好满足职工在工作之外的需求；组织运动会、歌咏比赛、技能大赛、厨艺大赛等，丰富职工的业余生活，提升职工的幸福感和满意度。定期开展满意度调查，对职工在工作、生活、学习中所遇到的问题，提供倾诉表达的机会。扎实推进“职工小家”建设，推进基层减负减压，通过心理健康教育、心理咨询和治疗等方式，帮助职工正确处理工作和生活中的问题，为邮储银行发展夯实人力资源基础。 

　　深植企业文化，内化于心外化于行。企业文化是约束职工行为、凝聚企业精神的价值体系。因此，企业要经常开展交流座谈、户外拓展、创意大赛、体育竞技等互动性、参与性强的活动，提高职工爱岗敬业和团结协作的意识，营造和谐轻松的工作氛围。要坚持“尊重职工价值、开发职工潜能、成就职工梦想”的人才理念，教育引导广大职工认知认同企业文化，激发和强化青年职工恪尽职守、务实有为的工作态度，促使其主动承担起推动邮储银行事业发展的重任。（本文获2021年度中国邮政优秀政研成果三等奖）