贴心服务换来百万期交大单

　　2022年“双过半”之际，荆门市京山市邮政分公司宋河支局传来百万三年期交终身寿险的捷报，成为京山分公司首个办理百万期交大单的网点。说起这张保单，还要从两份体检服务说起。

　　3月，宋河支局经理张春健在走访过程中，通过其他商户得知，客户黎女士的丈夫前年患过中风。了解这一特殊情况后，按照每年生日为部分客户准备礼物的惯例，黎女士生日前夕，宋河支局送上了两份体检服务，用以表达支局的关心。

　　“你们准备的生日礼物真是太暖心了！我正准备带着老公去做体检，真是谢谢你们。”正是这两份小小的体检服务，大大拉近了客户与邮政之间的关系，埋下了信任的种子。黎女士既感动，又意外，主动表示等他行定期存款到期后全部转入邮政。

　　与客户建立长期信赖的关系，需要不断维护。张春健与支局理财经理宋晓盈上门拜访黎女士，从话家常到帮助树立资产规划配置理念，讲解最新财经知识，以“专业+专属”服务，不断提升客户满意度，为客户创造价值。这也是宋河支局一直以来的服务理念。

　　6月10日，京山分公司高端答谢会如期举办，黎女士受邀参加。活动中，黎女士对人保臻传一生终身寿险的保障功能及传承理念表示认可，当天便将他行的300万元资金转入宋河支局，并办理一笔100万元的期交业务。

　　百万期交大单的促成，没有多完美的话术，也没有复杂的营销手段，只是从客户角度出发的真心和坚持。张春健表示：“只有做经营发展的‘有心人’，切身了解客户的需求，量身制定专属服务，就能‘邮客双赢’。”