半年考 · 晒亮点 | 小牛加速跑！遂宁邮政新增余额刷新历史记录

　　2022年以来，遂宁市邮政分公司余额发展势头持续“提速换挡”，跑出了“加速度”。

　　7月14日，遂宁邮政当月实现新增余额1.4亿元，提前17天完成7月超峰值目标，7月20日，超峰值进度达118.3%，列全省第1位。

　　“关键少数”带头冲锋

　　“邮政在同行业中，具有点多、面广的优势，能够更好地为退役军人服务。”3月3日，遂宁邮政领导带队，到退役军人事务局对接退役军人优待证相关事宜，介绍邮政的服务优势。

　　“跟我上、冲在前”，遂宁邮政及各县区分公司领导班子、金融业务部带头营销，主动对接政府部门、行业客户等开展头部营销。通过以上率下、上下联动，积极争取行业补贴、特殊补贴等资金代发项目及特殊客群服务项目。

　　7月2日，遂宁邮政积极与交运局对接，紧接着，各县区分公司分别与辖区内车管所联系，联动开发金通工程车辆燃油补贴资金代发项目，目前三个县区分公司已成功对接该项目代发资金，每月代发金额达500多万元。

　　在头部营销获得的政策支撑加持下，截至目前，全市邮政收集优待证信息1.84万户，占全市信息66.56%，激活优待卡380 户，新增三代社保卡发放7414张。

　　“县分公司领导及金融业务部积极对接社保局，把更换社保卡可能涉及到的问题及相关工作都提前安排好了，为我们消除了后顾之忧，我们只需要放心大胆地去做就行了。”在7月的遂宁邮政青年骨干培训班上，射洪市金家邮政所负责人陈雪经验分享时，对县分公司头部营销为基层工作带来的帮扶表示感谢。

　　“这个苦瓜又便宜又新鲜，外面买要3块一斤，这儿只要1.2元一斤，太划算了。”7月15日，家住射洪市的李阿姨、张阿姨和张婆婆几人结伴到城南邮政支局领取团购的苦瓜，非常开心。

　　客户是发展的基础，抓住了客户就抓住了发展的“命脉”。遂宁邮政积极探索推动“以产品为中心”向“以客户为中心”转型的路径，形成了以社区团购、异业联盟、店中店为主，节日特色活动为辅的多层次客维体系，既稳存量又拓增量，牢牢地抓住客户。

　　今年5月，正值桃子成熟季。船山区保升邮政所在走访村社时，了解到一农户正为桃子销售犯愁，区分公司当即为农户组织开展了一期社区团购，短短1天时间销售桃子1000余斤。

　　事后，农户将40多万元资金存入邮政。农户的儿子听说了此事，感念邮政主动帮助其父母，切实为家里解决了燃眉之急，陆续将60多万元资金存入邮政。

　　“社区团购提供物美价优的农产品，促进了新客开发，增强客户黏性，稳定存量客户，提升了网点资产。”市分公司金融业务部副经理任君总结客维活动带来的变化。

　　社区团购成效显著，异业合作也惊喜不断。射洪邮政与当地一家网吧合作，开展办理邮储银行卡送网费活动，十分火爆。

　　射洪市分公司长期派驻人员在网吧开办新卡，开展激活手机银行、加办短信、快捷绑卡、吸纳会员等，通过易邮铺赠优惠券定向赠送开卡客户网费。

　　活动首周，开卡459张，激活手机银行364户，加办短信129条，所有新开卡客户实现快捷绑卡，并全部注册易邮铺会员、邮政会员、邮储食堂会员。

　　自从与邮政合作以来，网吧的很多老客户又充了值，还吸引了很多平时不在这里上网的年轻人。网吧负责人开心地说：“和邮政合作是一个明智的选择。”

　　“一杯水”服务，真情融入细节中

　　“阿姨，请喝水，先休息一会儿哈。”

　　7月21日，骄阳似火，酷暑难挡。船山区遂州北路营业所，一位客户刚进门，综合柜员尹万玲便上前为其送上一杯菊花茶。

　　“谢谢你，外面有点热，进来就有水喝，安逸！”客户笑意盈盈地接过水杯，在客户等候区坐下。“是啊，他们服务周到，以后都不想去其他地方办业务了！”旁边的客户真心地称赞邮政的贴心服务。

　　６月以来，随着天气渐热，遂宁邮政在全市网点开展“一杯水”服务，欢迎各位客户到邮政网点休息，热可纳凉、渴可饮茶、累可歇脚，将真情服务融入到细节中。

　　除了做好日常服务外，遂宁邮政聚焦客户的特殊需求，尽可能地为客户提供方便，切实践行“客户至上”的服务理念。

　　7月2日，在船山区界福桥营业厅内，一位客户满脸愁容，焦急地在客户等待区等待叫号。

　　理财经理段中在厅内巡视时注意到这位特殊的客户，随即上前与客户交谈。

　　经了解，该客户的父亲因不慎摔倒住进医院，想要取钱缴纳治疗费用，但已忘记银行卡密码，无法取钱，老人十分着急。

　　当天中午，段中便和所里另外2名同事到医院开展延伸服务，为客户办理好了密码重置、卡激活、取款等业务。

　　“谢谢你们，之前一直担心钱取不出来，这下钱取出来了，我就放心了。”老人对介福桥邮政所提供的延伸服务感谢不已，其儿子也十分感动。

　　强化头部营销，丰富客维方式，真情贴心服务......遂宁邮政储蓄余额发展前景向好，相信他们必将晒出更亮丽的成绩单！