莆田江口营业所奏响青春旋律“舞动”侨乡金融

　　“没有最好，只有更好！没有最高，只有更高！”涵江江口营业所7位平均年龄25岁的年轻员工团结一心，立足侨乡，打好侨牌，通过关心关爱留守老人，在2021-2022年金融跨赛活动中，取得了不俗的业绩。截至7月12日，江口营业所完成跨赛余额6279万元，完成率159%，保险业务完成189.1万元，完成率117%，余额规模达6.78亿元，突破6亿元大关，名列全市第一。

　　打好侨牌赢市场

　　江口镇是全国著名侨乡，辖区人口7万多，有海外侨胞(含台港澳同胞)12万人，侨胞侨眷侨企众多，当地经济繁荣。虽是乡镇，却有3个中行网点，工行、建行、农行网点各1个，邮政网点面临的竞争可想而知。

　　如何让邮政这一品牌获得群众信任？江口营业所的马丽霞经理作为本地人，对当地情况十分熟悉，为了能够在当地侨汇市场中占有一席之地，她经常深入东大、五星、官庄等重点侨村，用心用情用力打造出两大招牌特色服务--“关爱留守老人”和“善打侨牌”。通过CRM筛选客户，了解客户需求，宣传养老、财富传承理念及保险知识，打破客户对保险的顾虑，了解客户资金动态，回收外汇资金。每月除固定召开“月月生日会”外，依托中秋节、重阳节、感恩节等节日，召开特色专场活动，推动AUM引流。

　　东大村的林大娘说：“我的子女在国外很忙，不记得我的生日，邮政真的很贴心，像我的亲闺女一样。”正是这样全心全意的关怀，让子女都在国外的老年客户深受感动，一户带一户把自家的外汇资金存至江口营业所。截至目前，江口营业所55岁以上夕阳红客户占比65%，主要以定期客户为主，占网点资产76%。

　　服务致胜促增额　

　　“食杂店的李老板刚咨询过理财业务，得去问问有没有购买意向......”

　　“五星村许大爷的存单快到期了，再问问他要不要续存......”

　　结合当地特点，江口营业所推出“一村一策”，以“分村分类经营，分户分时出击”为主题，对目标客户100%建档，获取信息，精准走访，在实践中总结了“五三”措施，即“五走访”，窗口拜访、节日走访、生日走访、项目走访、电话走访；在客户维护上确保“三到位”，礼品赠送到位、活动宣传到位、信息采集到位，真正做到“获客、获信、获金”，实现客户走访活动的日常化、常态化。

　　“实行‘一村一策’，其实也没有什么窍门，关键在于坚持，只有坚持走访宣传，才能赢得更多的客户。”马丽霞说。江口营业所对存储20万元以上的客户发展夕阳红钻石卡、金卡和银卡，开展“攒钱大赛”保险活动，6月30日爆点日当天成交48笔，创收保费105万元。  

　　“我们是一个整体，我们不仅仅只是1+1=2，我们是1+1>2。”在马丽霞的带领下，江口营业所全体员工始终保持旺盛的工作热情，成为莆田邮政乃至全省邮政的标杆网点，获得了“福建省邮政企业岗位练功先进班组”等荣誉称号。多年来保持着江口镇六大银行服务满意度最高、负债业务增长全市第一、外汇业务发展全市第一、理财业务增长全市第一、基金业务发展全市第一、保险业务发展全市第一的辉煌成绩！（福建邮政工会）