来源:四川省邮政工会 | 时间:2022-08-20 |
截至7月31日,乐山市分公司信用卡营销再传捷报:信用卡发卡5249张,新客4866张,完成进度111%,居全省第一;首刷4695张,首刷率89%,居全省第一;白名单转化率6.03%,居全省第一。三项全省第一!仅仅半年时间,乐山邮政就已提前完成了全年新客计划!
机制激励 按下发展“加速键”
“各单位劳动竞赛要有新亮点,要把信用卡业务作为考核的重点指标,建立详细的奖惩机制。”5月5日,在业务启动会上,市分公司杨翔云总经理对信用卡营销业务提出了具体要求。
为确保邮储信用卡快速抢占乐山市场,乐山市分公司通过制定一系列管控措施和激励方案、建立精细化的考核制度和约谈机制等方式充分调动全市员工积极性,为全市信用卡业务发展按下了“加速键”。
培训赋能 办卡就能“薅羊毛”
“要充分了解活动的规则和操作方法,才能让客户迅速地薅到羊毛!”为了保证每一位客户的权益和体验,乐山市分公司对全市营销人员进行了系统培训,对行用卡营销活动的优惠时间、活动内容和操作流程进行了详细讲解。
“郑姐,除了‘商超满减’,我们这次还有很多活动,我拉您进我们的客户群,方便您及时了解其他优惠活动,有什么问题您随时联系我!”为提升客户体验度和使用率,乐山邮政金融网点均建立了信用卡客户群。在客户群里,网点员工会及时分享“薅羊毛攻略”,手把手地教客户们“薅羊毛”,对客户提出的信用卡额度、账单日、还款日、年费减免、自动还款等方面的疑惑耐心解答,并征求和听取客户们的意见建议,积极打造信用卡用户商圈文化,使客群用户充分享受信用卡各项权益。
邮银协同 福利活动“火爆啦”
“先生您好,现在加油用我们的邮储信用卡,单笔满200元最多可以省50元哟,您要不要了解一下?”
“这么划算?现在油价真心贵!你给我介绍一下呢!”
在看到前来加油的李先生后,邮银工作人员积极向“有车一族”客户介绍“加油满减”活动,成功吸引客户办理信用卡一张。
(图为:邮银工作人员向客户介绍“加油满减”活动)
从今年4月起,乐山市分公司充分发挥邮银协同核心优势,联合推出了“0元洗车”“加油满减”“商超满减”“夏日狂欢购”“一元抢大米”等多项福利活动,满足了客户的多样化需求,为客户提供了“物超所值”的持卡体验。为进一步扩大信用卡活动宣传覆盖面,乐山市分公司采用了“线上+线下”的宣传模式。线上,通过微信、抖音等社交平台进行宣传造势。一时间,朋友圈开启了“刷屏”模式,乐山市分公司所有领导员工都积极转发,号召亲朋好友们参与进来。
线下,全市网点成立外拓小分队,顶着酷暑高温,利用弹性排班+夜间外拓的方式,对沿街商户、小区开展“地毯式”营销宣传。与此同时,全市邮政网点运用系统筛选出“白名单”客户,通过厅堂活动等方式邀约办理信用卡,协助客户完成首刷。
“嬢嬢,我看到你一直在刷抖音,你在抖音上面买东西吗?我们这边现在跟抖音一起做活动,买东西很划算的,我给你介绍一下?”走访人员主动出击,寻找目标客户,从客户可能感兴趣的方面切入,进行信用卡推广营销。
人心齐泰山移。乐山分公司提前半年完成新客全年计划,在此次信用卡营销活动上交出了一份优异的成绩单。这份成绩单背后,是乐山分公司全体员工的辛勤付出!目前,全市信用卡营销活动尚未结束,在上半年做出的优秀成绩下,全市员工将“拒绝躺平”,跳起摸高,加速奔跑!