“三转变 三联动”发力“三代社保卡”

　　今年以来，连城县分公司通过系列措施大力抢占城乡居民第三代社保卡市场，带动存款增长，提升基础客群发展。今年以来，连城县分公司通过系列措施大力抢占城乡居民第三代社保卡市场，带动存款增长，提升基础客群发展。截至8月31日，本年新增发卡2224张，占全市发卡量的58.4%。尤其是8月份日平台模式推行以来，月增发卡481张，占全市发卡量47.4%。

　　“三个转变”抢抓机遇

　　一是思想上转变。连城县分公司认真落实日平台营销模式，转变一阵风式的项目攻坚模式，在全县座谈会、周例会、网点晨夕会上，将社保卡发展工作作为“逢会必强调”的重点工作，从领导班子到网点员工，全司上下积极抢占新发卡客户资源，紧盯每日目标达成，助力做大金融基础客户。

　　二是打法上转变。内外结合、主动出击、做精做细，打法更科学。首先做好窗口阵地营销，要求大堂经理、普柜、综柜在接触客户时“多说一句话”，了解客户办理三代社保卡情况，将目标客户转介至客户经理进行现场办理。业务繁忙时，对当天临柜的客户，快速登记姓名、身份证号码、手机号码重要信息，以便后续可通过这些信息在人社卡管系统查询其是否办理、在哪家银行办理的三代卡，从而实现精准营销和“策反”。其次抓好外拓营销。通过村社共建活动契机，了解村里三代社保卡换卡情况，通过防疫部门获取到的客户资料，指定网点专人通过人社卡管系统查询办理情况，将未办理三代卡的客户分配给网点员工进行销号营销，对其中外出的村民，通过添加微信方式进行“线上营销”，邀请其返村后第一时间到网点办理。

　　三是支撑上转变。服务提升、投诉处理、项目追控的支撑更加到位。强化客户服务管理，不断提升客户服务质量，建立邮储社保服务能力口碑。连城县分公司金融部、各网点指定专人对接社保卡业务，服从市、县社会保障卡服务中心管理：设立专门投诉热线电话，指定县公司金融部服务管理员负责处理相关投诉事件，确保及时、准确处理相关问题；三是做好支撑帮扶，县公司各部室、金融部建立“一对一”支撑帮扶制度，每周安排一人到网点专题辅导督促社保卡项目拓展。

　　“三个联动”助力拓展

　　一是部室专业联动。各专业从自身做起、从身边做起，要求员工（包括代办所人员、投递人员）“1+N”联动发展三代社保卡，做到三个100%，即员工本人实现100%办理三代社保卡，员工家属100%推荐三代社保卡，员工客户（如学平险的家长）100%推荐三代社保卡，实现三代社保卡的裂变式发展。

　　二是重点客户联动。针对夕阳红客户,要求网点通过CRM系统对夕阳红客户100%电联营销，借助省、市分公司的营销场景实现100%叠加三代社保卡业务。针对代发工资客户，通过亲子活动、节日活动等抓手，重点推介社保卡。今年以来，累计开展三代社保卡专题活动8场，累计发展三代社保卡300多户。

　　三是场景营销联动。借助总行、省分公司推出的“支付宝‘银行码’首绑满减”、“微信支付交易达标有礼”、“邮储银行卡绑定支付宝 最高领88元礼包”等主题营销活动，通过电联引导未绑卡客户到网点参与活动，线上线下联动营销三代社保卡。（福建邮政工会）