2006年12月，邮政物流迎来一个战略合作客户！ 

　　那时，北京市南区邮电局物流中心同国药物流有限责任公司（以下简称国药公司）签订了物流合作协议，开启了跨越十余年的药品物流配送合作（简称北京邮政国药项目）。 

　　鉴于承运的麻醉药品、精神药品的特殊性质，北京邮政将其列为VIP管理，并委托北京邮政速递物流公司作为源头项目组，实施全国物流配送业务的全面管理。 

　　在合作的十余年间，国药项目团队从3名员工3条线路开始，发展至如今运营50条运送线路，拥有百人团队。2019至2021年间，年均收入规模增长在10%以上，业务占比持续多年在国药物流公司合作服务商中排名第一。 

　　“疫情期间，每一项任务都很紧急，但是没有承运商愿意到疫情区域去，只有邮政愿意承担这样的风险。大至城市，小到边远山区，邮政人以越是困难越向前的精神，确保了每一次药品的送达。”2020年新春佳节过后，国药物流有限责任公司致信北京邮政，感谢邮政对该公司工作的大力支持。

　　白衣天使身后的绿衣使者 

　　医护人员往往被誉为白衣天使，但还有一批“绿衣天使”，他们来自邮政行业。 

　　“疫情防控期间是邮政车满载着药物为我们带来希望。邮政人用行动让我们看到了‘国家队’的责任和担当。”客户李先生竖起了大拇指为中国邮政点赞。 

　　2021年春节前夕，北京邮政物流分公司的同志们在河北石家庄、邯郸、邢台等地处于疫情防控关键期时，勇于担当，克服困难，将发往河北地区的402件药品及时送达，为国药物流外埠运输工作提供了极大的支持，赢得了客户的肯定。 

　　由于疫情期间医药物资的需求量大，北京邮政医药物资配送员们每天早晨六点就会到达物流中心，开始一天的工作。首先，他们要做好片区医药物资的分拣装车以及与医院的对接。到达医院之后，他们还要把对应的药品送到各科室、药房，医院和药房的医生们对他们已经非常熟悉。因为疫情原因，医生们也曾担心过医药物资的配送问题，但当他们看到熟悉的绿色身影，看到一起合作的医药项目部的配送员时，悬着的心一下就放了下来。“疫情期间，这些邮政的朋友和我们一起奔跑在一线，有他们在，我们好比吃了定心丸，踏实，放心！”回想起并肩战斗的时刻，负责药房工作的张医生赞许道。 

　　疫情突袭下邮政人担重任 

　　2022年4月中旬，由于疫情原因，国药公司的一些承运商无法正常运输。国药公司急需把药品运往全国各地医院和药店。大至城市，小到边远山区，北京邮政医药项目部成为了国药公司的关键运输力量。 

　　没有任何承运商愿意到疫情区域去，只有邮政敢于承担重任。仅4月20、21日两天，医药项目部就长途运输了18吨、2164件药品。 

　　刘经理是河北邯郸一家药店的老板。他的药店比较偏远，还在涉疫地区，一些药品本身就稀缺，如何寄递就更牵动他的心。“所有的物流公司都停止运货了，只有邮政在服务，当邮车出现在我们店门口的那一刻，我真是太感动了。”刘经理激动地说。 

　　为了做好查询服务，在疫情期间，每当遇到司机在外省送货，因疫情检查药品证件等资料耽误时间超过半天或一天时，客服组的员工们就及时和外省的药店沟通、协调，以便药店、医院了解每单药品的到达时间。当遇到邮件收寄量较大时，医药项目部的客服组就全部支援到发运药品的工作中，完成套箱、打包、称重、撤单、核对数据、装车各环节工作。发运后，客服组的员工们还要后期跟踪，协调送货。 

　　开启新征程 谱写新篇章 

　　近年来，我国医药物流从无到有、从小到大、从松散管理到监管严格。随着行业转型的不断深入，医药企业营销模式也在进一步调整。价格传导效应持续显现，促使流通企业进行相应的战略调整。在这样的背景下，国药公司这样的医药行业客户也在加快服务创新转型，围绕“批零一体化”战略，应用互联网技术，致力构建“智慧医药”服务生态体系，从传统服务型企业向科技服务型企业转变。 

　　为跟上客户的物流变革节奏，北京邮政物流分公司以为客户提供综合服务为契机，开展各项业务的洽谈，不断挖掘业务机会。当下，国药公司的外埠普药承运商大都不能做到完全开工，许多区域原物流方式无法通达，很多客户一筹莫展。在这种情况下，北京邮政通过积极营销，使用EMS特快专递方式运输外埠普药货物。从2月4日到2月21日共发运普药货物2956票，是正常情况下的5倍。在疫情防控工作的特殊时期，北京邮政物流分公司全体员工同心协力，克难奋进，在做好防护、确保安全的前提下，抓住机会为企业创收。下一阶段双方将围绕“批零一体化”战略，应用互联网技术，共同致力于构建“智慧医药”服务生态体系，助力客户从传统服务型企业向科技服务型企业转变。