这个初秋，留给西南重镇的记忆，注定非同寻常。8月25日，新一轮新冠肺炎疫情向成都袭来；9月5日，甘孜藏族自治州泸定县发生6.8级地震，疫情灾情交织，成为极端高温限电之后四川面临的新挑战。灾难突如其来，考验异常严峻，面对新一轮疫情和地震灾害的夹击，作为扎根在巴蜀大地上的“中字号”企业，四川邮政认真贯彻落实省委、省政府和集团公司部署要求，吹响了疫情防控、抗震救灾的“冲锋号”，第一时间奔赴防疫救灾最前线，以实际行动为疫情防控、抗震救灾贡献邮政力量。

　　头雁领航，同心偕行共克时艰

　　疫情要防住、经济要稳住、发展要安全，这是党中央的明确要求。坚持生命至上，扛起邮政使命责任，这是震后集团公司党组的明确指示。疫情与地震在同一时间叠加，这考验着“领头雁”的反应能力和水平。 

　　9月1日中午，成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发出通告，“当天18时起实行居民原则居家管理”。消息一出，四川省邮政分公司党委书记、总经理廖涛迅速作出反应，赶在小区封控前带着行李箱返回办公室驻扎，一住就是9天。 

　　非常时期，非常担当。如何一手精准抓好防控疫情和抗震救灾，一手紧张有序地抓好生产，做到科学指挥和统筹调度，四川省分公司党委班子踩准三步：明确邮政能为党委政府做什么、摸清群众最需要什么、了解一线有哪些困难，引导全省邮政员工有序抗疫保供、快速响应抗震救灾。 

　　以变应变，方能最大限度降低疫情带来的影响。从成都一个区静默管理到最严重时全省8个市（州）先后进行静默管理，每一次政府防控政策的调整，四川省分公司都及时跟进，经常是政府通告刚出来，四川省分公司党委就已开始研究落实措施。 

　　本轮疫情发生之后，四川省分公司党委明确要坚持“一盘棋”思想，盯准市（州）疫情形势和政府信息动态，坚持每天召开疫情防控暨保供保通保畅应急工作组及抗震救灾应急工作组例会和省、市联动疫情防控调度视频会，听取疫情防控暨保供保通保畅、抗震救灾工作最新情况汇报，对下一步工作提出要求，实行AB角排班工作制，适时调整生产作业组织和应对措施，确保全省邮政疫情防控、抗震救灾工作有序高效运转。廖涛靠前指挥，第一时间提出，“要彰显‘国家队’责任担当，保证邮政服务不中断，全力达到保供保通保畅工作总要求，明确‘工作不中断、发展不中断，圆满完成全年目标任务’的总目标”。 

　　“走，去一线，看员工缺什么！”在成都市决定全市实行静默、全体居民原则居家管理当天，四川省委办公厅、省政府办公厅发布了《关于组织党员干部下沉基层一线参加疫情防控工作的通知》，廖涛带领工作组，立即前往抗疫一线调研指导防控工作，深入揽投部、保供服务站、支局网点，赶赴邮件处理中心，检查督导邮政疫情防控情况，实地了解一线保供保通保畅工作，看望和慰问坚守岗位的一线干部员工。 

　　9月5日，地震突袭之时，全省邮政1203个网点暂停营业、1159名邮政员工被隔离、253个揽投部受影响、42条邮路受阻……投递不畅、人员不够，邮政服务和生产经营面临严峻挑战！ 

　　快点！再快点！亮出邮政速度！ 

　　地震发生后，甘孜邮政火速驰援，在余震不断的情况下，震后1小时内就调动邮车，冒着风雪，把救灾物资紧急运送到震中磨西镇。泸定县邮政分公司网点人员免费为受灾群众提供饮用水、消毒液、口罩、常用药品、创可贴等物资的暖心视频，当天下午刷屏网络媒体。 

　　震后第二天，四川省分公司、邮储银行、中邮保险、中邮证券迅速行动，联合召开党委会暨抗震救灾工作联合调度视频会，传达各级领导对四川邮政系统抗震救灾工作的要求；排查受灾情况，保障员工生活，恢复震后生产，调配流动服务车，搭建临时邮局，开通金融服务“绿色通道”，推出中邮保险理赔5项应急措施，制定证券专项服务方案，关心关爱广大客户，开展志愿服务，承运救灾物资，启动受损房屋评估，制定加固重建方案……一系列措施快速落到实处。 

　　当天傍晚，磨西镇街头，帐篷邮局搭建完成，邮政金融服务车投入使用，两处临时邮局亮起了暖心的灯光。 

　　9月15日中午12点，成都市逐步有序恢复正常生产生活秩序。16日一大早，廖涛就带着集团公司党组、省分公司党委对泸定地震灾区邮政员工的关心关怀，第一时间赶赴受灾最为严重的泸定县、石棉县看望慰问，关心邮政干部员工的生活，指导灾后重建和恢复生产，鼓励大家感恩奋进、共克时艰，上下齐心、继续前行。 

　　疾风知劲草，烈火见真金。疫情之下，地震之中，四川邮政迎难而上，邮政人挺身而出，企业高效运转，调动近千辆邮车、抽调6000余名员工参与防疫保供和抗震救灾，组建了296支党员（团员）突击队，共3317人支援生产一线，2264名邮政员工就地开展志愿服务，第一时间传递党的声音，累计运送抗震救灾物资200余吨，转运核酸检测样本超2000万份。成都邮政揽投员到岗率保持在90%以上，救生命之急，纾防控之困，为防疫救灾筑起了坚固的防线。一切紧张有序，一切又从容不迫。

　　一呼百应，只因人民需要

　　本轮疫情是对成都市冲击最大、防控难度最高的一次，也是对邮政企业保供保通保畅考验最大的一次。 

　　而这次，川邮人以最快的行动，冲锋在核酸检测样本运送、保供物资配送、学生教材寄递和邮件投递各条战线。邮政服务的广度、温度与速度在疫情和地震中一一得到验证。 

　　“家人问我多久才能回家，我告诉他们，完成任务之后！”9月2日凌晨5点，成都市金堂县邮政分公司的李柯瑞刚通宵奋战完成转运任务后，一边埋头整理车里的样本，一边向接班的同事说。这一夜，金堂邮政18位转运人员，负责县域82个检测点的核酸样本转运工作，累计转运样本25万份。同一时间，与李柯瑞隔空联动的还有简阳邮政的10人转运队伍。他们昼夜不分地在292个社区跑了7天，共转运核酸检测样本90万份。 

　　9月1日，成都实施全市静默管理后，四川省分公司党委发出倡议书，动员所有在蓉居家邮政员工在做好自身防护的基础上，就地转为社区团购团长、志愿者，尽最大努力为服务社会民生贡献川邮力量。四川邮政主动切入2100万名成都市民的保供需求，第一时间上架17款保供商品、紧急洽谈244个预制菜供应商、调度冷链车12辆，在成都全市首批建成了54个团购点。 

　　疫情发生以来，四川省成都、泸州、阿坝、南充、达州、攀枝花、宜宾7个市（州）邮政的居家员工，就地建立了保供团购点共计764个，组织平价商品130多款，零差价、零佣金、零配送费，义务为20多万名群众送去了生活必需品。保供团购点从第一天接54单到后来的日均接2000余单，从“战时”到常态，打出了响亮的“邮政买菜”品牌。 

　　群众最需要什么，邮政服务就做什么！ 

　　疫情最紧急的时候恰逢开学之日，四川省教育厅发布公告，成都全市及泸州、凉山等地部分中小学校开展线上教学。然而，线上教学缺少教材，当各学校正召开应对线上教学紧急会议时，四川邮政又急学校、家长之所急，开发了“同心守蓉、邮我一份”邮政助学便民邮寄教材服务，为处于疫情管控区内的各中小学校提供书籍设备、教辅教材、试卷等配送服务，助力广大学生停课不停学。 

　　“邮政提出的上门收寄教材服务，正好解了学校的燃眉之急！”成都高新区一所重点中学教务处负责人对邮政提出的教材寄递“一揽子”计划很满意，当即决定与邮政开展合作，首次便寄递教材1600多件。与此同时，泸州、凉山等分公司也积极加入对接阵营，开展助学教材寄递行动。截至9月19日，“助学便民寄”活动惠及3个市（州）27个区（县），共寄递教材超100万册、文具超20万件，有力保障了线上教学正常开展。 

　　让高原农产品飞出“泸定桥”！地震后，甘孜州泸定县、雅安市石棉县多处主干线和乡镇道路发生山体滑坡、垮塌、损毁，当地特色农产品苹果、核桃、猕猴桃等销路受阻。9月是丰收的季节，眼见老乡们愁容满面，四川邮政在中邮电商公司的支持下，立即在邮乐网开设抗震助农销售专区，将甘孜、雅安的6款农产品纳入“919电商节”活动。截至19日，已销售8352件、3.5万斤。 

　　“只要灾区需要药品，无论是20件，还是10件，哪怕是1件，邮政都会第一时间送出！”这是甘孜邮政对当地政府作出的承诺。葡萄糖注射液、稳心颗粒……一件件药品整整齐齐地码放着，在磨西支局，每次只要药品到站，邮政员工总是轻拿轻放，立即卸车、分拣，以最快的速度投递。9月7日至16日，甘孜邮政陆续为受灾地区的医院和参与抗震救灾的医疗救援队运送药品超过10吨。 

　　大考之下，无须动员，一声令下，邮政人总能第一时间出现在人民最需要的地方。

　　逆行出战，前路多艰亦往矣

　　“只要人民有需要，我随时待命！”“想到灾区人民今晚有帐篷睡、有食物吃，我就觉得这一路的辛苦，都不值一提。”地震后，“时代楷模”其美多吉和雪线邮路的驾驶员们第一时间站了出来，凭借过硬的驾驶技术，辗着飞石、冒着大雪翻越高山，只为及时将灾区群众需要的帐篷、棉被、折叠床等生活用品送到。 

　　成都静默管控的第二天，彭州市邮政分公司党支部12名党员自发组建了一支特殊的队伍——“红色娘子军”。她们的平均年龄只有31岁，入党时间最长的14年、最短的刚转正1个多月。虽然党龄长短不一、岗位各自不同，但在抗疫斗争中，这支“娘子军”披上红马甲，穿上防护服，化身“志愿红”“天使白”“守护蓝”，第一时间把党旗插在了疫情防控最前线，把邮政身份亮在了疫情防控的最前沿。她们喊出最响亮的口号：“疫情不退，邮政人不退！” 

　　为了找到“从华西医院给孩子开的救命药”，阿坝邮政10多名员工在邮件处理中心的2万件包裹中“大海捞针”，埋头寻找4个多小时，成功将“急需药”送到孩子妈妈手中。成都邮区中心员工打开上百袋总包仔细查找客户特快件，在班机起飞前1小时将护照送到客户手中。泸州市龙马潭区邮政揽投部面对当地医院发运的123件肾病病人救命药，火速抽调人员、跨区联动，将一件件药品送往泸州四县三区及周边市（州）的病人手中。 

　　市民居家期间，邮件暂存量与日俱增，平常小事往往会变成“急难愁盼”的大事。四川邮政客服中心组成了22人的突击队，在办公室打地铺，持续坚守，除了耐心接起每一个来电，还主动将服务前移，向收件客户发送提醒短信，根据客户反馈，及时将信息传递到最末端，齐心协力解决客户的特殊用邮需求。截至9月19日，客户服务中心话务人工接通率达88.75%，客户满意度达99.41%，集中向客户发送提醒短信32.57万条，回应客户诉求2009单，解决客户特殊用邮需求63件。 

　　正是他们的默默努力，丢失的研究生毕业证送到了，期盼的高考录取通知书拿到了，急需的证件收到了…… 

　　封控期间，四川邮政分区分级、一点一策制定投递措施，全力以赴加强末端投递，做好保通保畅，优先保障了党政机关及重点客户的党报党刊、学生档案、生活物资、生鲜类、防疫物资及药品等重点邮件的投递。为保末端投递畅通，成都邮政共办理“蓉疫通”通行证4628个、“蓉疫畅”车辆通行证1116个、动态建立无接触保供投递点89个。2000多名投递员在岗，党团突击队、员工志愿者及时支援。资阳邮政更是在“解封”后，以雷霆之速组织50多人的突击队，两天内转运投递10万件积存邮件。泸州邮政在疫情封控期间，共投递邮件49.24万件，日均投递量达5.47万件，较全年日均投递量高出0.45万件。 

　　在持续的投递攻坚战中，揽投员们为及时送达邮件，有人连续数日在岗，每天工作超过15小时，仍不愿意退出战斗。宜宾市翠屏区邮政分公司的48名员工，在封控当天就地在揽投部吃住。内江邮政邮件处理中心全体员工自封控之日起，毅然放弃与家人团圆，吃住在岗，中秋之夜持续奋战到凌晨，靠着邮件、依着邮车、躺在笼车上席地入睡。次日，他们又投入新的战斗中…… 

　　平凡之举，汇聚磅礴力量！

无论是疫情防控还是抗震救灾，邮政人时刻贡献着力量。□杨凯洋 摄

9月16日，四川省分公司总经理廖涛（中）在泸定县磨西镇帐篷邮局看望和慰问坚守在一线的员工。□赵强 摄

其美多吉交接转运救灾物资。□代大尉 摄

帐篷邮局及时为灾区群众提供急需的邮政服务。□代大尉 摄