打赢大收订战役

　　到报刊征订季，笔者随报刊收到中国邮政北京太平桥支局投递部的通知：“感谢订户的支持与理解，同时列出几家报纸的订价，如需订阅可拨打电话联系。我请传达室门卫告诉投递员订阅，第二天投递员就到我家帮我订了几种报刊，让人倍感方便、温馨。”这是有20多年订报习惯的刘曰建，在《北京青年报》上发表的《纸质报刊不可或缺》一文中写下的感受，表达了他对丰台区太平桥邮政支局投递部和投递员工作的肯定。

　　“秋种一粒粟，春收万颗子”，报刊业务的经营紧紧依靠着广大投递员日复一日的辛苦投送。“报刊大收订工作从8月底开始，我们投递工作在每一个时间节点都做好了准备。比如从年初就要求投递员们在送报时不定期附带一张联系方式的温馨提示，让客户知道投递部的电话，知道每天为他们送报的投递员联系方式，这样用户有需求可以随时找到我们。现在为做好年度收订工作，我们在送报时又附上重点报刊名单。”太平桥邮政支局投递部主任郝兵林说。

　　"金杯银杯不如老百姓的口碑"，投递员坚守邮政服务一线，在平凡的岗位上，他们用辛苦付出换来了用户的信任和支持。木樨园邮政支局投递员郭瑞东，负责丰台区南三环中路区域。在日常工作中，他喜欢和客户聊聊天，唠唠家常，无形中就与用户拉近了距离。同时，他还是个有心人，善于通过一些小细节发现新情况。近期因为往来邮件有所增加，细心的郭瑞东得知小区里搬来一位老教授，经常与学生通信联系。于是在投递过程中，他用自己的热情与客户建立了联系，并主动介绍了一些邮发的报刊杂志，成功实现私费订阅 2000 余元。目前，郭瑞东的微信客户群里已有固定客户240多人，这为他拓展邮政业务提供了坚强的后盾。五里店营业部有位能干的女投递员铁晓霞，她承担的道段上退休老干部居多。虽是女投递员，可她在工作中能吃苦。日常投递过程中，她就与服务的老年客户建立了联系，报刊收订期间，她还利用下班时间挨家挨户地上门收订，对于续订还在犹豫的客户，她更是多次走访介绍订阅政策，通过她的热情服务截止10月17日邮惠通收订流转额导出数据已达17290多元。

　　自10月10日以来，区分公司每天召开“重要会议复盘会”、“年度报刊收订复盘会”，对整体收订情况，对标全市进行同期比，逐局分析每日达产进度，重点关注日达产，并对续订、投递员达标、邮惠通注册、客户上门走访、协议客户注册等工作进行提示。针对私费明确三个层级的关注点，即：投递员关注自己道段存量续订；投递部关注日达产合格率；支局做好分级管户，限时完成金牌客户、流失客户和空白客户走访工作。从国庆节假日7天到现在，丰台区分公司10个支局利用假日和双休日开展了50余场报刊大收订活动。

　　在2023年度报刊大收订战役中，丰台邮政巧排兵、善布阵，各支局、各投递部和全体投递员任务目标明晰，各级规定动作落地执行，确保实现段段日达产、人人日达产，形成了专业引领对标分析，目标清晰层层落实，各级紧盯，重点突破，齐心奋进，全力打赢报刊收订战役的浓厚氛围。（北京邮政工会）