南靖靖城营业所：做工作就是做人心

　　截至11月1日，南靖县分公司靖城邮储营业所余额规模3.63亿元，第四季度净增1068万元，全县排名第二；年增4876万元，同比增长1035万元，全县排名第一。

　　立足走千访万，打造固存拓新的强劲引擎

　　靖城营业所始终贯彻落实“客户是代理金融生存发展的根和本”这一核心理念，践行“无余额不稳、无保险不富”理念，在做深做透走千访万工作上下足功夫。

　　一是提前规划梳理目标。在跨年度竞赛启动之前，严格按照县分公司的规划，提早梳理CRM系统中资产20万元及以上客户作为走访目标。二是提高走千访万效率。按照客户片区、资产等级提前整理好每日走访清单，从清单中筛选最为熟悉的客户作为突破口，由客户领访清单中存量客户、转介未开发的新客户，以点带面，固存拓新。三是同舟共济、上下一心齐走访。在旺季生产走千访万的过程中，靖城营业所累计走访客户354户，在先后开展的“邮爱十月，喜乐相随”“邮银财富季”活动中成功揽收资金1040万元。

　　围绕特色资金，夯实提质增效的坚实基础

　　对特色资金项目的开发，靖城营业所坚持全村开发的策略，针对尚寨村拆迁补助款，与村干部持续对接，不断以“金融知识宣传”“感恩回馈博饼”“义诊入村”等活动形式将“五客”落到实处。

　　虽最终尚寨村村民拆迁款收款账户在其他金融机构批量开户，但靖城营业所依然秉持着“不抛弃、不放弃”的发展决心，组织网点人员日夜兼程入村宣传，反复走访，反复营销。有一位村民到访办理业务时真诚地说：“你们这群女孩子很努力，一次又一次来我家里，不来支持你们一下，我都觉得不好意思了”。

　　世上无难事，只要肯登攀。靖城营业所全体员工都明白“做工作做的就是人心”，通过“蚂蚁搬家”的方式，累计揽收尚寨村拆迁款项目资金1600万元。

　　深挖项目联动，拉紧综合营销的关联纽带

　　对于退役军人优待证项目的开发，靖城营业所从项目源头抓起。在项目开发初期，提前走访公关靖城镇政府领导，积极与镇政府军人事务部做好项目对接，经过多次沟通和业务宣传，争取到了网点派驻人员至军人事务部协助办证的机会，从源头上赢得了客户选择邮政开户的权利。在后续发卡激活时，利用移动展业“一点介入综合营销”，将手机银行、快捷绑卡、社保卡等业务一揽子产品一并加载。目前靖城退役军人优待证累计已到卡151张，其中为客户加办手机银行、快捷绑卡71户，激活电子社保卡121张。

　　年初，恰逢支付宝、微信收款工具政策改革，靖城营业所抢抓机遇开发商贸收单。一是持续加大对网点周边商户商贸收单的开发力度，逐户反复宣传，获取客户认可。二是围绕郑店村菌菇项目，以熟人介入，从收购商、批发商到种植户的产业链上下游客户逐一走访营销，利用收单业务，挖掘大量菌菇项目资金。三是对已开办商贸收单的客户，组织定期回访，了解并解决商户在使用收单业务上存在的问题，切实提升客户服务体验及我行收单业务口碑。通过商贸收单业务的带动，累计余额提升1300多万元。（福建邮政工会）