大邑邮政独占整条街的商户收单业务

　　“成都邮政收款20元。”“成都邮政收款48元。”“成都邮政收款82元。”……

　　走进成都市大邑县邮政分公司刚打造的商户收单特色美食街，这样的收款提示音在各商铺内此起彼伏。逛完整条街，发现这条街上的58家商铺使用的收款码竟然全部由县分公司提供。在传统商业银行、线上收单平台和三方支付公司等机构竞争白热化的收单市场，县分公司为何能作为唯一的收单机构，独占整条街的58家商铺？

　　开好局，找准关键人

　　今年年初，县分公司为进一步提高代理金融业务的开源获客能力，将目光瞄准了商户收单业务。在总经理宁撼坤的部署下，商户收单业务专班应运而生。如何最大化发挥专班的作用？县分公司对专班和支局的分工进行了科学合理的安排——支局负责摸排当地意向商户，专班负责协助支局人员进行上门营销和后续办卡等支撑工作。

　　在专班和支局做好前端营销的同时，县分公司也通过线下活动加大了对存量商户的维护力度。“不仅能拼手气抽大奖，还能结识新朋友拓展朋友圈，巴适。”参加过县分公司答谢活动的商户们纷纷点赞。

　　得益于专班、支局的默契配合和客维活动的精心筹备，县分公司商户收单业务一路高歌猛进，全年新增收单商户1387户，二、三季度“淡季不淡”竞赛期间有效收单商户开发进度排名全市第一。

　　虽然收单业务一直维持着高速发展的态势，但县分公司也充满了担忧。因为依靠员工逐一上门营销的单兵作战模式，最终会发展到资源消耗殆尽的那天。如何将开发模式进化为一扫一大片的做生态模式？县分公司决定先梳理员工人脉资源，并着重跟进手中具备成长为优质生态模式潜力的员工，将其作为收单业务的“关键人”进行培训和开发。

　　图片商户收单业务专班成员开展外拓营销

　　十月下旬，作为重点跟进培养的“关键人”之一，县分公司金融业务部员工叶黄梅提供了一条宝贵的信息，当地政府即将打造一条美食街，管理方和商家均有收单需求。

　　寻良方，连破三难题

　　在后续的跟进中，县分公司成功进入美食街管理方视线，受邀与其他两家金融机构共同参与此次收单业务的竞争。

　　但在三方争夺现场，管理方抛出的第一个关于收单手续费的问题，就将县分公司难住了。两家竞争对手均是无条件免除所有收单手续费，而县分公司必须根据商家运营3个月后的资金沉淀情况判定是否免除手续费。

　　怎么办？难道还没开始比拼就要输在起跑线？带队谈判的县分公司副总经理龙张建立即向市公司副总经理但建良汇报相关情况。结合竞争对手给出的免费政策，同时预测了客户的资金交易和沉淀情况后，但建良当机立断——在确保企业收益的前提下，与竞争对手保持一致的免费政策。

　　图片龙张建带队参与项目现场竞争

　　站在同一起跑线之后，三方的竞争持续升温。由于管理方和商家采取的是收入分成的方式，因此管理方要求所有商家每天的营业额必须全部进行管理方的账户，待管理方扣除运营成本之后再将资金转入商家账户。在此过程中，为准确清分资金，管理方要求收单机构每天均需提供所有商家的收入报表。商家数量高达近60家，在县分公司给出了肯定的答复后，两家竞争对手相继表示无法满足该需求，退出了此次竞争。

　　就在龙张建等人认为已经顺利拿下了此次收单业务的时候，商家们却派出代表提出了两大疑问，“资金全部进入管理方的账户，如果清分时间过长，本来就是小本经营的商家们的资金流动会受到较大影响，更存在着管理方挪用资金的风险。”

　　如何打消商家们的疑虑，促成此次合作？县分公司众人现场紧急进行头脑风暴，通过将业务线扩展到手机银行“一对多”工资代发模式上，最终获得了商户们的一致认可。

　　连破三大难题后，县分公司终于拿下了此次合作。

　　优服务，赢得客户心

　　虽然赢得了此次合作，但众人依然不敢放松。因为，从取得合作权到项目开业，仅有短短4天时间。这也意味着，在仅有的4天里，不仅要开发、上线、试运营一套为该项目量身定做的收单系统，还要完成近60户商家的银行卡开户和码牌绑定开通。

　　为保卫好不容易拿下的胜利果实，打赢这场时间争夺战，县分公司一边寻求市公司金融业务部支撑开发系统，一边安排富民路、悦来、西街等5个支局员工携带移动展业机具上门为商户们开卡。

　　“这是我们推出的美团联名卡，办理后每天可领取8元外卖代金券，我和同事们都在用，特别实惠。”“建议您加办短信业务，这样资金到账后您就能及时知晓。”“可以开通我们的优惠万家直销银行，上面的理财产品收益秒杀市面上大部分竞争对手，大额转账也很方便。”业务办理现场，专班负责人贾迪和支局员工们始终面带微笑的为商家们介绍着业务和产品。

　　正是这种争分夺秒的响应速度和细致入微的服务态度，赢得了管理方负责人孙总的高度评价，“这次合作，让我们看到了邮政金融的实力和便捷，今后新商家入驻办收款码我们找邮政，开拓新地区办收款码我们还是找邮政。”

　　目前，大邑邮政和管理方及商家们的合作已进入佳境，但对县分公司而言，收单业务做生态的模式之路，却刚刚开启……