孝南邮政：“三心”工作法擦亮“收单”名片

　　自跨赛启动以来，孝感市孝南区邮政分公司提前谋划，周密布局，积极做好智慧商圈场景打造、商户提质增量等相关工作，开展“金秋大走访·商户攻坚战”活动，践行用心营销抢市场、恒心经营巧推进、贴心维护优服务“三心”工作法。截至目前，孝南分公司本季新增收单商户1020户、商户资产5230万元；优质商户占比81%。

　　孝南城区市场竞争异常激烈，为破解困局，孝南分公司总经理及金融业务部经理带队，对周边市场充分调研，总结商户在使用收单码的痛点、难点、需求以及应对之策，细分区域网格客户群。该分公司做实“金融网点+城区站点+邮路”引流，全面摸排辖内商圈市场，利用“人熟、地熟、情况熟”优势加快商户营销。同时，巧妙分类、分规模评选出优质商户进行转介营销，让核心商户成为邮政收款码的宣传触角，让龙头商户成为邮政收款码的口碑招牌。

　　自“金秋大走访·商户攻坚战”活动开展以来，孝南分公司各支局组建商户经营小队，活跃在市场商圈之中。硬推不如巧推，该分公司金融业务部每周及时收集整理商户营销案例，不断完善新商户、大商户客户拓展的营销话术，更新商户叠加金融权益推荐海报，让商户营销更有底气和抓手。安排商户专管员通报商户活跃度、资金留存率、新增综合资产和金融核心产品叠加情况等，及时提醒网点关注商户资产变动情况。

　　“你们的服务太贴心了，等我儿子喜事办完，我来找你们存150万元！”一位商户因孩子结婚和年底进货，联系三里棚支局办理“融资E”业务，该支局主动帮商户换好结婚需要的新钱零钱，还将大中小号红包、红色婚庆纸杯纸碗和祝福贺卡一起送到商户店里，收获老板高度赞许，除配置理财基金外还引荐7户高价值商户开卡办码。孝南分公司各支局针对优质商户建立维护档案，定时走访维护，问客户之所想、记客户之所需，逐步加大其他产品的宣传渗透，及时抓住商户的兴趣点精准营销，让商户真正了解邮政、信赖邮政。