福州邮政深化网点转型 经营焕发活力

　　01麓岭花园·全省首家住宅小区配建邮政局所

　　麓岭邮政支局是全省首个配建具有公共属性的邮政快递服务基础设施,率先形成落实邮政快递服务基础设施公共属性的“福州模式”。作为全省首家配建邮政局所，麓岭邮政支局以邮政普遍服务及快递共享共建融合创新为核心，结合当前寄递业务发展趋势，设置了普服营业区、智能自助取件区、警邮服务区、惠农产品展示区、共享配送区等功能区，极大丰富了邮政普遍服务内涵和方式，为周边3万多名群众提供便捷、高效、安全的寄递服务，充分发挥邮政快递企业在社区服务中的“跑腿”功能，共同打造社区大服务体系。

　　麓岭邮政支局自开业以来，以开展文化乐园为引流获客手段，以建立微信群组为提升工具，通过集中、高频、常态化的活动增强客户粘性，为网点引流增收。通过持续不断发展，现已从开业初期月收入430元，日均收入14元，提升至8月，累计收入3万元，日均收入274元，业务量1.5万件。驿站代投日均取件也已从开业初期不到3件，发展至目前合计来件数1.4万件，取件数1.3万件，日均取件数62 件。

　　未来，麓岭邮政支局将进一步突出“政”的属性，丰富“邮”的内涵，优化“服”的方式，不断在社区内探索建立快递公共服务中心等便民举措，加强社区便民服务氛围营造，切实做到普惠于民、服务于民。

　　02永泰清凉·邮政综合便民服务站

　　永泰清凉邮政支局为2020年补白网点，转型前仅开办信函、包裹、投递等普服业务，每月营收仅约500元，且存在网点空间闲置等问题。今年以来永泰邮政利用永泰县县乡村三级物流体系建设契机，对该网点进行重新布局规划，引入合作商-大樟溪畔农业发展有限公司，同时，强化推进邮烟合作、邮快合作，建设“清凉邮政综合便民服务站”。

　　目前服务站已实现了多种业务的叠加融合，主要包括“普遍服务+三级物流乡镇中心+快递驿站+邮烟合作+邮快合作+惠农展示+商超零售+示范点共建”，可提供包括便民代缴、商超零售、收投快递、农品展销、永泰家乡好物体验等服务，在保证邮政普遍服务的基础上，引入其他增值服务，延长夜间代投和商超服务时间，实现客户引流，在便民利民的同时，提高网点营收和邮政形象。截至目前，清凉支局商超零售日均营业额约1300元，累计约4万元；快递驿站日均取件从原来的5件，提升到目前的日均180件，月均邮快收入提升近10倍。

　　下阶段，在网点转型和业务叠加基础上，清凉支局（清凉邮政综合便民服务站）还将打造成永泰县分公司与县农业农村局、县邮储银行战略合作协议落地的共建示范站点，与县商务局承接电子商务进农村综合示范项目及永泰家乡好物体验的共建站点。同时，推进包括渔溪等村级站点联动清凉乡镇中心运营，打造“县域仓配中心-清凉乡镇中心-渔溪等村级站点”标杆运营条线，有效推进永泰三级物流体系运营。

　　03平潭福信校园·“时光驿站”

　　福信校园“时光驿站”位于福建信息技术学院（平潭校区）5号楼，校方免费提供，总面积达410平方米。平潭邮政引入第三方公司投资，实现“快递超市”，全面服务校方和学生寄递市场，每日平均投递3000余件，给网点带来稳定的客流量2500人次/日，每年固定揽收档案类邮件5000余件。

　　设置“阅读空间”，提供书籍册数达到1500册，为学生提供健康的休闲娱乐空间，满足校方对文化建设的精神需求。区域配套图书+饮品轻食，此区域内设计的大部分的桌椅都是可进行移动拼接的”灵活空间“。区域内可作为小型沙龙、讲座、音乐会、读书分享会等社团活动的场所，让学生可以“坐下来”“留下来”。

　　打造“时光驿站”，展现邮政品牌特点和文化，实现校企双向互动，满足校方对职业教育的深层探索。以“校内时光”为切入，设计主题打卡墙，“邮寄未来”明信片墙，结合校园的文化和理念，打造成学生最留念的地方，最大程度展现邮政品牌价值和包容性，让学生感受不一样的邮政。

　　成功举办了“邮我同行·轻松回家”“邮我同行·踏上新征程”等一系列活动，通过满足校方需求的深层探索，福信学院校企双向互动，实现互惠共赢，2022年以来福信校园驿站累计实现收入37.24万元，其中代投邮件件数为56.25万件，实现函件、文创等收入约为3万元。

　　平潭邮政将继续充分发挥资源优势，依托智能驿站系统，优化、完善服务流程，打造新场景、搭建新平台、运用新方法，用“新”护航求学路。（福建邮政工会）