作者:德化县分公司林亚萍 | 来源:福建省邮政工会 | 时间:2022-12-18 |
截至12月6日,德化县分公司实现2023年度大收订报刊流转额144.22万元,完成计划的102.3%,比增21.3%。其中实现校园报刊流转额143.1万元,完成计划的101.5%,增幅20.4%。
领导带头走访搭建业务发展平台。校园报刊是报刊专业重要板块,具有稳定性好、持续性强等特点。“抓住了校园报刊,就抓住了报刊大收订争先的主动权。”在报刊大收订启动会上,德化县分公司总经理赖宏文如是说。校园报刊的营销对象涉及面广、维护难度大,为破解这一难题,德化县分公司采取分层次精准维护,领导带头走访教育部门及学校领导,把邮政优秀校园报刊目录纳入县教育局下发的通知文件里,为校园项目组进校营销奠定基础;校园项目组对学校各年段段长、教学主任、教师进行定期联系拜访,做到有事无事时时联系老师,并随时与学校沟通校园报刊投递服务质量和满意度。
重点发展深受学生青睐的报刊。德化县分公司充分利用报刊社赠送样报样刊进校走访维护,针对存量客户,每年大收订前,校园项目组将优秀、重点刊社的样报样刊配送到学校各班级图书角,加深师生对邮政校园报刊的印象,为后续大收订征订工作夯实基础。针对开发少或者未开发的客户,校园项目组采取前期在学校指定地点摆摊赠阅样报样刊给学生的方式,充分了解学生的喜好情况,在此基础上分校编印校园报刊征订单,提升校园报刊的征订质量。同时掌握学校图书馆的开发时间节点,安排营销人员入校,进行有序开发。
个性化投递保存量拓增量。校园报刊是一项对服务要求很高的业务,要保存量拓增量就必须做好投递末端的服务工作。按客户要求,每月校园报刊都会按班级打捆并备注详细订阅清单,投送到学校指定位置,方便师生领取阅读。对老师反映的缺报短刊现象做到及时回复,有效提升客户信任感和满意度。(福建邮政工会)