开门红”大单背后的暖心时刻

　　有这么一群可爱的人，他们用心用情服务客户，把客户的事当作自己的事，疫情停业但服务不打烊，用一颗颗真心换来一张张大单。

　　德阳珠江西路支局 精准服务获百万大单

　　“热烈祝贺珠江西路出单长盈五号100万元大单！”当谈起如何拿下这个大单时，珠江西路支局负责人赵发燕表示，归功于网点全体员工数年如一日用心用情用功服务每一位客户。

　　去年11月初，因债券市场波动，网点客户雍女士自行购买的理财产品收益出现负增长。理财经理陈玲得知情况后，经过多次电访和网点一对一专业服务，为其匹配适合的产品，但雍女士迟迟未下决心购买推荐的保险产品。赵发燕和陈玲并没有放弃，坚持定期用手机短信与雍女士保持日常联系，将热情专业服务送到客户身边。

　　“雍女士，祝您女儿生日快乐。作为我行大客户，前期上门拜访时，了解到您女儿今天过生日，我们特地为她定制了生日蛋糕，以此感谢您对珠江西路支局的信任和支持。”

　　雍女士看到网点送去的蛋糕，被网点的细心、贴心服务深深打动。“开门红”当天，经过产品推介及电话邀约，早上7点过，雍女士和先生就一起就来到了网点，爽快地买了100万元保险产品。

　　宜宾老翁镇营业所 一个关于信任的故事

　　“非常感谢老翁邮政帮我解决了这个大难题，你们就像我的家人一样，真的太贴心了，钱存在你们这里，我很放心。”刘大姐激动地说道。

　　这个信任的故事，要从去年说起。2022年8月的一天下午，刘大姐满脸焦急地来到长宁县老翁营业所，支局长蒋宇航耐心交流后了解到，刘大姐意外获得一笔数目不小的保险赔付金，但刘大姐文化低不识字，加之这笔赔偿金又在国外，一直无法到账。

　　蒋宇航立即向上级机构进行业务咨询，想办法帮刘大姐处理该笔业务，并多次陪刘大姐前往县城，进行相关事项的处理和资料收集。去年12月下旬，该笔赔偿款终于成功到账。

　　赔偿款到账后，蒋宇航为刘大姐量身制定了资产配置计划，通过专业的讲解和用心用情的服务，最终收获客户的倾心。1月3日早上，为客户刘大姐成功出单长期期缴33万元。

　　广元闻溪路支局  线上搭桥线下连线

　　“Hello，又和大家见面啦......非常时期大家一定要做好疫情防护哦!”镜头里,闻溪路支局员工正热情地向直播间网友打招呼。为更好服务客户，剑阁县闻溪路支局员工纷纷从柜台走到了屏幕前，以“疫路通行，邮我同在”为主题，“玩起了”直播。

　　“邮政小姐姐，你们邮政办卡，有年费吗？”直播间里热闹非凡，直播间单日累计观众人数最高超2万人。

　　网点客户王女士从外地回来，居家隔离期间，刷抖音刷到闻溪路支局，在直播间和邮政小妹妹们“搭上讪”，随后网点将王女士邀请进了网点客户微信群。

　　通过“线上获客+线下对接”，网点与王女士建立了很好的感情基础。随后，该网点根据王女士目前的资产配置情况及需求，为其详细讲解了“惠农理财”及“开门红”趸交产品，得到王女士认可。“开门红”期间，网点最终以一单200万元的保费一举拿下全市“大单王”。