海淀区交通大学支行：特色服务拉动支行效能

　　海淀区分公司交通大学支行位于北京交通大学家属院内，属于典型的半封闭式网点，该网点主要服务客群为家属院内的居民和校方后勤人员，由于网点在二楼，老年人上下楼不方便，每日到访客户不多，主要业务为领取养老金和生活缴费，加之受疫情持续管控等多重因素影响，支行客户群缺乏活跃度、人气不足，极大影响网点“开门红”工作推进。

　　冷冷清清、鲜有访客，获客活客成为网点亟待解决的难题。为此，支局长、支行长多次组织大家进行头脑风暴，群策群力，逐渐捋清破题思路。要发展首先就要聚焦客户，盘活客群。支行独辟蹊径，经过跟客户沟通，了解到附近居民对奶制品需求很大，便对周边超市及奶站进行了走访，最终决定以牛奶主题团购活动进行活客。

　　经过前期筹备，支行明确了三大优势，快速建成“特色奶站”。

　　1 价格优势 支行利用渠道以三元特品鲜奶优惠价格吸引客户，以价格优势迅速打开市场。

　　2 模式优势 支行每周三定期在网点门口举办牛奶团购活动，同时在客户微信群、支行直播间进行线上引流，吸引大批新客户入群，为支行后期开展营销工作打好基础。

　　3 口碑优势 由于对邮政品牌的信任，参与团购人数从刚开始的20至30人，增加到80至100人；订购牛奶数量从40至50袋增加到800至1000袋；支行客户群从100多人涨到600多人。

　　支行在特色牛奶团购活动中不断优化流程，深入社区群体，以支行为同心圆扩大宣传范围。目前，网点周边的社区居民陆续加入支行团购活动队伍，并不断有老带新客户进入支行客户群参与活动。截至目前，参与支行团购的客户已有不少在今年“开门红”工作中成功出单。交通大学支行累计完成保险必保指标的139.77%，奋斗指标的132.97%，完成进度目前位列海淀区分公司第一名，中邮保险各项指标均已完成。（北京邮政工会）