恩施邮政：“全”“权”助力，夯实AUM之基

　　统一宣传，营造活动氛围。“恭喜巴东县清太坪网点客户抽中二等奖。”1月8日上午10点，在恩施州分公司网络直播间，两名主播正热情地为在全州邮政网点办理业务的客户开展抽奖活动。为做好“线上+线下”的跨赛氛围营造，恩施州分公司将“湖北邮政e权益”活动与“邮政有你、逢8有礼”、福兔贺岁等活动融合宣传。通过统一制作易拉宝展架、宣传海报、微信朋友圈宣传文案，采用“直播宣传+厅堂造势”模式不断加大宣传力度，短短一个小时的直播线上观看人数达3000余人，900余人参与直播互动，累计点赞超2.5万次。

　　坚持培训，确保三级同频。为全面推行好“湖北邮政e权益”活动，恩施州分公司还通过“线上+现场”相结合的方式强化培训效果，安排专人，建立闭环管理机制，实时为各县市、网点解决活动中出现的各种问题，及时上报问题清单并反馈处理结果，极力防范“梗阻”问题发生。

　　闭环管控，抓牢数据督办。恩施州分公司金融业务部负责逐日对“湖北邮政e权益”认证数据进行通报，客户认证进度落后、权益领取进度落后的县市分公司、网点采取电话沟通、书面汇报等多种形式进行督办。在通报中，重点关注三星级以上客户生日礼领取及老客户宣传引流情况。

　　客群营销，权益助力100%。采取分客群推进客户认证与权益领取工作，根据标签筛选客群，充分运用CRM系统，确保定期客户认证100%、保险客户认证100%、理财商户认证100%。此外，对于存量客户，各金融网点组织专班，采取进机关、进社区、进村组的模式逐一宣传认证，对在外的务工客户，则通过电访或微信的方式指导认证。在流量客户的开发上，通过大厅宣传、窗口引流等方式，守好厅堂阵地。