良药无需“苦等”，EMS助力中药饮片快递到家便民服务

　　为缓解患者取药等待时间长、奔波负重等服务难点，自2022年11月，中日友好医院启动北京六环内中药饮片免费快递到家便民服务，这项服务由北京邮政同城业务分公司提供，目前项目运行良好。

　　11月5日，同城进驻中日友好医院试运行，当天邮寄率达到57.5%，11月7日正式上线当日下单的患者更是络绎不绝，人民群众对这项便民服务赞不绝口。

　　患者交方后，只需到邮政EMS便民点扫描二维码，根据引导填写收件人名址提交成功后，就可在家等候邮政EMS48小时内送药上门服务。 胡中涛和李井林是驻点工作人员，热情的服务，收获了患者的肯定。

　　扫码下单对于常用手机的年轻人非常简单。但对于上了岁数的老年人，那可以难上加难。手机上的小字看不见，看不懂填写内容，没有手机等一连串的问题阻碍了他们获得此项服务，如何帮助这个群体解决最后一步的问题，落在了两位邮政师傅身上。

　　邮政人不怕困难，在服务点，胡中涛和李井林拿出百分之百的细心和耐心帮助患者解决下单过程中的困难。必要时，他们需要拿出自己的手机帮老年人下单，为保证万无一失，有时还要与患者的儿女电话联系，确认收件地址和电话。

　　“排队取药至少要等1个小时以上,现在好了,留下收件地址,就可以回家了,这项服务太方便了。”患者李女士这样说。正常情况下，六环内药品会在次日投交收件人，非常快捷。北京邮政的服务得到了医院和患者的一致肯定。

　　中药免费快递到家服务急患者之所急，帮患者解决吃中药的痛点和难点，让广大患者告别了较长等待和再次来院取药奔波负重的辛苦。（北京邮政工会）