天门邮政国内业务收寄量全省居首

　　3月4日，天门分公司喜获湖北省邮政分公司日平台达成率列全省第一位祝贺喜报，这是继3月1日湖北省分公司寄递业务部日平台达成率列全省第二位祝贺喜报的精彩再续。第一位喜报取3月3日国内寄递业务收寄量4.5万件，日平台目标达成率99.1%数；第二位喜报取2月28日国内寄递业务收寄量4.8万件，日平台目标达成率106.4%数。天门分公司暂获全市邮政2023年国内寄递业务量一季度开局榜首，是全市邮政持续开展“建功十四五 奋进新征程”主题劳动竞赛结下的累累硕果。

　　天门分公司认真贯彻落实全省邮政“五个转变”的工作要求，为了进一步扩大寄递业务降本增效成果，通过细分本地市场，决定占领轻小件市场，以全力拓展中小微服装电商客户为抓手，全力推动快包业务发展，既能实现快递包裹业务量翻番增长，又能实现充分使用现有邮运空间有效节约运能成本。截止3月6日，累计寄递业务量300万件，业务收入增幅全省排名第二。其中，快包件均单价2.42元，达成率107.7%；快包边际贡献率15.77%，同比新增9.69%；日平台目标达成率连续7日达标率超100%。一是以客户为中心。突出邮政“产品优势、线路优势、服务优势”，沟通制定契合客户要求服务方案，争取长效客户100多个。二是做好“三优化”。首先优化平台结构，深度参与直播电商基地的招采项目，快速提升规模；其次是优化客户结构，开展分层营销即深度服务头部客户强品牌、挖潜壮大腰部客户扩增量、网格扩展长尾客户提效益；再次是优化业务结构，提升效益件占比，做大电商退换货规模。三是做好全流程主动客服。将客户发货计划、发货占比、异动情况，实行日跟踪应对，具体到设置专业团队，及时跟踪处理客户投诉，确保重点客户保障率，不断培养客户忠诚度。

　　全市邮政寄递条线的全体干部职工，将进一步深刻领会市分公司主题劳动竞赛精神，以永远在路上的昂扬斗志、以舍我其谁的战斗意志，深化改革创新、扎实推进五大转型，内心相信、决心改变、真心行动，努力实现天门邮政寄递业务由做大向做强转变。