创优争先
评优选先劳动竞赛素质工程

    宝山区馨佳园巾帼工作室先进事迹

    来源:上海邮政工会时间:2023-03-17

      馨佳园巾帼工作室是以郁玲玲为领衔人女性为主的团队。工作室成立至今快四年了,团队业绩始终保持名列前茅。

      巾帼工作室由5位年轻女性员工组成,她们分布在支局不同工作岗位上,有网点主任、理财经理、业务主管、储蓄柜员。再工作上兢兢业业,任劳任怨,始终保持积极的工作态度,饱满的工作热情和良好的精神状态,学习各种新业务以便更好的为客户服务。

      工作室所有成员在工作中把合规放第一位,工作中避免违规操作,认真办理每一笔业务,只要是新开展的业务,都及时认真学习,以更加严谨,细致,负责的工作态度,及时准确地处理各类业务。

      一直以来好的售后是销售的根本,是业绩的奠基石,也是源源不断客户源,为客户提供全方位,便捷,周到,高校的服务,以自己的真诚赢得客户的尊重和信任,在为客户服务的过程中,做到服务规范,用语礼貌,举止得体,耐心解答客户的疑问,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去,2022年封控期间,工作室立即组织成员需要帮助的弱势老年客户名单,由于老年独居客户不会使用手机团购,并根据小区所在地加入所在小区的微信群,通过邮政的团购,帮助客户解决实际的物资需求,并且每位成员加入到自己所在小区成为一命志愿者,把初心写在行动上,把使命落在岗位上,切实做好特殊时期疫情防控和金融服务保障工作,教会客户使用手机银行,自行赎回理财产品。对于最难的是复工复产,每天网点都要面临大批领养老金客户,团队每天做好机具及场所消毒,领衔人郁玲玲把自己家里屯的一箱N95口罩 一箱免洗消毒液无偿带到网点,给有需要的客户和员工使用,困难一直存在,但是团结就会解决一切问题。

      每月两次的主题活动丰富客户群体,团队成功举办了十二次主题活动“手作口红”“画团扇”“流体兔”“我爱k歌”“多肉植物的种植”等等适合每个年龄段的客户,活动中让客户走进邮政,感受轻松愉悦的心情,更愿意带领身边的朋友加入我们,成为我们的客户。网点老龄化已经越来越明显,所以加快客户年轻群体的步伐更加紧凑,通过各种活动吸引客户,仅2021-2022年度工作室累计增长余额3200余万元,理财销940万元,保险销售1580余万元。巾帼不让须眉,这支团队通过不断努力,勇挑重任,克服困难,鼓舞着女性进一步发挥自己的潜能,带动周围的同事一起努力,为网点的业绩添砖加瓦。    (上海邮政工会)