宝山区馨佳园巾帼工作室先进事迹

　　馨佳园巾帼工作室是以郁玲玲为领衔人女性为主的团队。工作室成立至今快四年了，团队业绩始终保持名列前茅。

　　巾帼工作室由5位年轻女性员工组成，她们分布在支局不同工作岗位上，有网点主任、理财经理、业务主管、储蓄柜员。再工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以便更好的为客户服务。

　　工作室所有成员在工作中把合规放第一位，工作中避免违规操作，认真办理每一笔业务，只要是新开展的业务，都及时认真学习，以更加严谨，细致，负责的工作态度，及时准确地处理各类业务。

　　一直以来好的售后是销售的根本，是业绩的奠基石，也是源源不断客户源，为客户提供全方位，便捷，周到，高校的服务，以自己的真诚赢得客户的尊重和信任，在为客户服务的过程中，做到服务规范，用语礼貌，举止得体，耐心解答客户的疑问，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去，2022年封控期间，工作室立即组织成员需要帮助的弱势老年客户名单，由于老年独居客户不会使用手机团购，并根据小区所在地加入所在小区的微信群，通过邮政的团购，帮助客户解决实际的物资需求，并且每位成员加入到自己所在小区成为一命志愿者，把初心写在行动上，把使命落在岗位上，切实做好特殊时期疫情防控和金融服务保障工作，教会客户使用手机银行，自行赎回理财产品。对于最难的是复工复产，每天网点都要面临大批领养老金客户，团队每天做好机具及场所消毒，领衔人郁玲玲把自己家里屯的一箱N95口罩 一箱免洗消毒液无偿带到网点，给有需要的客户和员工使用，困难一直存在，但是团结就会解决一切问题。

　　每月两次的主题活动丰富客户群体，团队成功举办了十二次主题活动“手作口红”“画团扇”“流体兔”“我爱k歌”“多肉植物的种植”等等适合每个年龄段的客户，活动中让客户走进邮政，感受轻松愉悦的心情，更愿意带领身边的朋友加入我们，成为我们的客户。网点老龄化已经越来越明显，所以加快客户年轻群体的步伐更加紧凑，通过各种活动吸引客户，仅2021-2022年度工作室累计增长余额3200余万元，理财销940万元，保险销售1580余万元。巾帼不让须眉，这支团队通过不断努力，勇挑重任，克服困难，鼓舞着女性进一步发挥自己的潜能，带动周围的同事一起努力，为网点的业绩添砖加瓦。    （上海邮政工会）