加强国企职工队伍思想政治工作，就是要践行“以人民为中心”的发展思想，贴近职工群众的思想、工作和生活，从人的需要出发，突出人文关怀，化解心理问题，使职工对企业有较强的归属感，积极参与企业经营发展工作。 

　　北京市海淀区北太平庄邮政支局党支部做细做实做好职工思想政治工作，将“三四五”工作法制度化、常态化，融入日常工作。通过查实情、解难题、凝士气、聚干劲，切实起到了团结职工、服务职工、凝聚职工的作用，进一步激发了职工活力，增强了企业凝聚力，促进支局经营管理工作提质增效。 

　　结合实际 明确职责细化流程 

　　北太平庄支局党支部成立以支部书记为主要负责人的工作小组，明确支委责任分工。支局共有职工175人，建立必知小组12个，支委每人联系10人，其他党员每人联系5—7人。建立职工基本素质、思想状况、工作状况、家庭情况等必知台账。党员每月与联系对象开展思想交流，及时做好职工必知情况整理及更新工作。 

　　对思想状况发生异常波动或家庭情况发生异常变化的职工，由党小组组长及时进行谈话，沟通交流，解决问题。效果不明显再由支委或支部书记开展交流工作。同时，明确专人负责跟进，每周与出现异常状况的职工沟通交流，随时关注职工情况。 

　　该党支部挑选一名经验丰富的女性党员组建家访小组，根据“五必访”的触发条件，结合职工具体情况确定参与家访的人员，有针对性地开展家访工作。家访时做好记录，完成后及时总结整理，完善职工台账，进一步做好家访成效跟踪管理。党支部定期听取工作情况汇报，及时总结经验、发现问题、改进提升。 

　　勤听多看 全面掌握职工情况 

　　支局职工情况千差万别，比如年轻职工思想活跃，认为私人事情单位不需要知道；家中有困难的老职工因为不想给单位添麻烦，也不愿在单位多说。这就需要必知小组成员多听多看，随时关注职工在工作中的表现和状态。 

　　去年5月，该支局一名职工的投递道段出现疫情，需要居家隔离14天。该党支部通过职工台账了解到，该职工与他人合住，无法进行单独隔离。该党支部迅速联系北太平庄街道，多方协调寻找隔离酒店，最终为职工妥善解决了隔离期间的住宿、餐饮等一系列难题，还为其准备了衣物和洗漱、消杀防护等用品。该职工深受感动。 

　　耐心细致 及时解开职工心结 

　　北太平庄支局设有普邮投递部和包裹投递部，近年来，普邮业务量逐年下降，普邮投递员工作量不饱和。与之形成鲜明对比的是，包裹投递量逐年上升，该部职工工作量饱和，没有多余精力开发市场。为此，该支局计划实行改革，将每天下午的包裹交由普邮投递员投递。消息一出，普邮投递员议论纷纷，认为自己平均年龄偏大，两轮车也不具备带包能力，有抵触情绪。该党支部便与有抵触情绪的投递员谈心，从支局发展前景、业务发展趋势、增加个人收入等角度耐心开导，打消了他们的顾虑。同时，重新划分道段，按照年龄结构搭配分组，分步推进相关工作，改革收到了良好的成效，投递员自发喊出了“你送包我送包要的就是鼓腰包，你揽件我揽件我们是‘国家队’”的口号。 

　　通过开展“三四五”工作法，北太平庄支局党支部认识到，只有真正深入职工中，才能将关口前移，提前化解矛盾。要通过“知”，及时发现职工的异常情况；要通过“谈”，解心结、化矛盾、聚共识，解决实际问题；要通过“访”，坚持面对面沟通，让职工说出真心话，深入了解“背后的故事”。