陈静文：爱岗敬业，在金融战线上绽放最美芳华

　　陈静文同志，松溪县分公司城北营业所所主任。在工作岗位上她恪尽职守，默默奉献，凭借对邮政事业的执著追求，以高度的责任感和使命感，带领团队，奋力拼搏，勇创佳绩，谱写了一曲爱岗敬业、乐于奉献的动人之歌，在金融战线上绽放出最美的芳华。荣获2022年度南平邮政“优秀支局长（网点主任）”荣誉称号。

　　务实肯干，团队管理领头雁

　　自2010年参加邮政工作以来，陈静文从普通柜员做起逐步成长为一名优秀所主任。松溪县地处山区仅13万人口，经济相对欠发展，以及复杂多变的市场环境，都对管理者的管理能力和管理思路提出了更高要求。面对诸多挑战，陈静文从容面对，她认真钻研各项业务制度，树立全新经营管理理念，从政策、管理、队伍、产品创新等方面入手，积极拓展业务，不断攻坚克难，实现营业所金融业务的稳健、持续发展。截止目前，城北营业所余额规模达3.03亿元，本年余额净增3264万元......在2023年“开局之战，使命必达”金融业务年度跨赛启动半个月以来，陈静文就发展余额178万元、销售长期期缴36万元、理财48万元的佳绩，发挥了在团队中的带头作用。

　　活动不断，拓展业务促发展

　　陈静文始终坚持“无余额不稳、无保险不富、无中收不强”的发展理念，围绕“有节过节 无节造节”的营销方案，带领营销团队开展“小年送春联”“浓情五月、共抒母爱”母亲节感恩回馈，每月组织夕阳红会员开展“月月生日会”，周末邀约舞蹈队到公园开展舞蹈大赛等一个个主题鲜明活动，营造了优质服务的“桥”文化浓厚氛围。通过日常活动的开展，共建社区的居民、舞蹈队队员、夕阳红会员等客户群体，都将陈静文当做身边的“娘家人”“亲姐妹”，更是在日常工作对她无比的支持。在2023年保险“新旧产品转换”攻坚战中，城北营业所完成长期期交保费75.2万元，完成率104.5%，列县公司第一，其中陈静文个人发展保费36万元，占网点业绩47.8%，同时斩获个人业绩县公司第一。

　　创新营销，客户心中好管家

　　为提升员工服务市场和客户的能力，陈静文在优质服务标准、综合业务素质、有效营销技能等方面，对员工进行全方位、多元化的学习培训。她时常告诉员工，要勇于突破自己对客户开口营销，站在资产配置的角度为客户着想，才能突破新高。为了向广大群众提供更加便捷、实惠的综合金融服务，陈静文探索出了“以客户为中心，打造最佳体验”的新营销工作思路，带领团队将金融服务融入田间地头、阡陌人家，她在走访中得知一客户资金长期处于活期，于是便上门拜访该客户，通过资产配置、利率下行、养老资金等观念与客户沟通，最终成功营销该客户长期期交3单，累计保费31万，其中单笔保费11万更是突破松溪分公司长期期交历史新高。

　　如今，陈静文和她的营销团队成为业务拓展中的一道独特的风景线，让客户切身感受到邮政服务的便利性和获得感，感受到温暖的“邮政力量”。“用一片诚心服务客户，用一份爱心关怀员工，用一颗恒心铸就邮政匠心品牌。”这既是陈静文真诚感言，也是她入行13年来以高度的工作热情和责任心，践行对客户、对员工、对事业的那份承诺。（福建邮政工会）