浦城仙楼营业所：从实践中探索“存量”延伸“拓新”有效路径

　　在跨年度金融业务劳动竞赛活动中，浦城仙楼营业所秉承“客户是发展基石”的经营理念，坚持以网点活动为抓手，通过存量客户延伸开发新客户，在实践中摸索出一条有效“拓新”的路径，助力余额快速发展。截至2023年10月23日，浦城仙楼营业所余额到达6.5亿元，本年度余额净增8809万元，其中价值存款净增7388万元，净增规模均列全市第二，净增额创历史同期新高；网点有效客户数2.8万户，列全市第一。

　　从“高龄补贴代发客群”延伸拓新。仙楼营业所高龄补贴代发客户9000多户，季度上账金额130多万元，余额留存较低，各金融机构深度开发少，但该网点转变思路，以该客群为纽带，做好周边社区延伸开发。网点根据区域筛分该客群，每月以“服务满意度回访”、上门免费量血压等形式按区域划片，有计划地上门走访，提高网点与高龄客户子女的认可与信任，建立关系，重点对该客群子女的延伸开发，积极做好业务产品和政策宣传，实现精准营销。今年以来，仙楼营业所每月按计划走访高龄代发客户150多户，累计走访近2000户，成功开发高龄补贴代发客群子女客户170多户，揽收他行资金1400多万元。

　　从“存量商贸客群”延伸拓新。仙楼营业所毗邻跃进菜市场，商户和地摊菜农密集，但开发菜市场商圈商户和地摊菜农仅90多户。今年来，网点以“1+2”的模式，即通过存量商户协助转介绍，向其相邻两个商户延伸拓新，有效开发菜市场商户，实现商贸客户倍增。截至9月，累计新开发商户154户，助力揽收新增资金1100多万元。

　　从“存量优质老客户”延伸拓新。“每个人都有几个特别要好的朋友，每个人都有几个关系特别近的亲戚。”仙楼营业所从最基本的人际关系出发，以“老客户+”的模式，即通过网点存量客户为主线，筛选出性格开朗、热心助人且资产在30万元以上的优质老客户，以他们为纽带，以老带新，邀约老客户带上最要好的亲友到网点参加网点各类活动，逐步发展为网点新客户。今年来，仙楼营业所通过筛选并培育“纽带”客户230多户，成功开发新客320多户，助力揽收资金1300多万元。（福建邮政工会）